超级沟通力
超级沟通力详细内容
精彩授教:
鲍爱中 先生 复旦大学企业管理博士;曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业,担任过培训经理、人事主管,并有多年的董事长助理、总经理助理工作经验,积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
课程内容:
第一单元 认识自我(测试)
·你的气质;
·你的性格是内向还是外向?
·你属于敏感型、感情型、思考型还是想象型?
·你乐观吗?
·你是疑心很重的人吗?
第二单元 沟通与管理沟通
·沟通的内涵、过程、要素和基本原则;
·沟通渠道及相关问题;
·沟通的障碍及克服技巧;
第三单元 人际沟通
·人际沟通的特点、作用和原则;
·人际沟通的障碍及相应对策;
·人际沟通的技巧;
·人际冲突处理;
第四单元 组织沟通
·有效的组织沟通;
·组织外部沟通;
·组织内部沟通;
第五单元 非语言沟通
·语言沟通;
·身体语言沟通;
·环境语言沟通;
第六单元 倾听技巧
·倾听的认识与培养;
·倾听的障碍及克服;
·倾听中的提问与反馈;
第七单元 团队沟通
·团队沟通的概念及特征;
·团队沟通中的压力模型;
·会议沟通;
第八单元 谈判技巧
·谈判的一般过程;
·谈判的准备;
·谈判的策略;
·谈判的技巧;
·谈判中的语言沟通和非语言沟通;
第九单元 如何与“难处”的人打交道
·如何与难处的客户打交道;
·如何与难处的上司打交道;
·如何与难处的同事打交道;
·如何与难处的下属打交道;
费用标准: 800元/人(包括会务费、听课费、讲义费、1天的中餐费)
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