攻“心”管理―让员工心服口服的管理艺术
攻“心”管理―让员工心服口服的管理艺术详细内容
你可以命令你的员工上满八小时班，但这八小时是否专注投入却不是命令和监督所能解决的！你可以命令你的员工按时完成任务，但是否尽其所能、高质量地完成却不是靠命令和监督所能解决的！管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨、经常出差而从不找理由拒绝、强烈追求组织目标的实现、对企业忠心耿耿、视客户服务为至高无上的荣耀……低层次的管理是在管员工的行为，而高层次的管理是一门艺术――管心！管心才能使团队坚定信念，从心开始高效执行，从而勇往直前，高绩效地完成工作任务。
本课程将为您在员工管理工作中遇到的各类实务问题提供最有效的方法指导，旨在帮助管理者高效领导团队，让每个员工都竭尽所能，为企业的共同目标无怨无悔地奋斗！
【课程大纲】
第一部分：先有理解，方有攻心
1. 优秀领导的画像
2. 三种领导的方式比较
3. 从变化趋势看当下领导方式
4. 赢得认同是成功的标志
5. 认同是相互的，理解是认同的基础
6. 从80后现象看理解的作用
第二部分：建立积极心态（攻心 --先已后人）
1. 观念与心态的关系
2. 积极的职业化心态特点
3. 消极心态的类型与表现
4. 如何发展与保持积极职业心态
5. 如何调整自我心态
6. 如何调整员工心态
第三部分：管心靠影响
1. 管理与领导
2. 权利与影响力
3. 下属诊断与弹性领导风格
4. 管理中如何与下属沟通
第四部分：培育以心为重
1. 人才培育如何个性化---培养自己的人才，而不是培养竞争对手
2. 努力成为教练而不是老师
3. 快速提升员工能力的方法
4. 培训重点何以心为重
5. 培训下属的常见错误
第五部分：沟通以心为始
1. 从事件看沟通的价值
2. 以心为始的沟通技巧
3. 与下属有效沟通的关键
4. 从案例中学会如何沟通
【讲师介绍】丁品洋 原美国Digital5亚太区人力资源总监
中国服务标准化评价中心副总裁，华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师。历任多家港资上Z^集团人力资源总监、策划总监及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。
丁品洋老师培训的主要特色在于借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际、能使得课程气氛活跃的操作演练。
【适合对象】总经理、副总经理、人力资源、行政、营运、采购、销售、生产等部门各阶层管理人员
【时间地点】2011年5月20日上午9：00至下午17：00 广州
课程费用：1200元/人
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