制度规范
音像名称：最新国内外压力容器安全使用性能可靠性鉴定与制造材料应用及质量检验标准规范实用全书
作者：李欣
出版公司：中国机械出版社
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音像名称：新编五金企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册
作者：李耀民
出版公司：人民邮电出版社
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