记不清哪个哲人说过，“一个人的口头言语，正好是那个人的人生”，我最近一直拿这句话来测评身边的人的人生、他的工作、学习，我发现这句话还真准。例如：做父母的每天都说子女这个不行、那个不对，孩子怎么怎么的不好，做人家老公的每天也唠叨老婆怎么怎么、做管理者的每天也都在唠叨他的领导怎么了，他的属下怎么了，他的同僚怎么了，做讲师的每天也在抱怨学员怎么了，所有的这一切出现后，我发现了一个问题，人们都善于拿自己毛病，下意识的在为自己开脱-----抱怨，抱怨后，我们还能做什么呢、就开始出现了牢骚、逃避、心理烦躁、压抑等等。
所以，“回归可见王道、放下即到天堂、天堂自有花香、心安方可理得、理得即有花香、花香处处是天堂”，人要随时，注重修身，如张艺谋的《英雄》讲了三个境界：第一个境界“手中有剑”；第二个境界“手中无剑，心中有剑”；第三个境界“手中心中俱无剑，不战而却人之兵，是为善战者也”。
下一条： 顾客或客户的终生价值是什么？