鲍承愈将军毛遂自荐到亚都的时候，已经60岁了。在这之前他是特种部队的司令官，一位少将退休的军官。当时我以一个年纪刚过三十出头的总裁身份，面对这样一位将官自我推荐到亚都的安全室工作，确实是有些犹豫的。毕竟像饭店安全室这样一个只管十几个人的小庙，可以留得住一个带过千军万马的少将“大和尚”吗？况且，大家可以想像：在军队那种讲究绝对服从的体制里工作了三十多年的人，向来遵从的是“一个命令，一个动作”的服从观念，这和服务的理念完全是相违背的。其次，鲍将军官拜少将，在军队里必定是有绝对权威的人，我想沟通协调将会是他最大的难题。
但在当时的环境下，由于保安防卫的考虑，安全室若能有军方背景的人，在许多与情治单位推动协调的工作上会方便很多。我最后虽然聘用了鲍将军，但也忧心这是一个冒险。
为了减低我的疑虑，在鲍将军开始工作的初期，我花了一些时间让他了解我的工作理念，没想到鲍将军很快便摆脱掉职业军人的旧观念，在心理上将自己调整为一个服务业的新兵，耐心而有效率地接收了服务的理念。我一向喜欢用突破的方式工作，所在在二十几年前，亚都是第一个把饭店每一个公共领域都纳入监视网做安全检视的饭店。饭店中的安全门都装上了触动装置，任何一个客人只要推动紧急出口的任何一个门，安全室的信号灯就会亮起来。那时候科技虽然没有那么发达，但是我们仍是架起了一面电视墙，以便安全室同仁随时掌控状况。这些或许对他来说都是陌生的，但是60岁的他并没有停止学习。
在亚都，他展现了一个将官的做事气魄，却丝毫没有将官的骄气。在承平之时，安全室虽然是饭店冷衙门，但是鲍将军却不如此想，他每个月总是主动地和各部门开会，一板一眼地报告公司每一项安全措施的进度与发展，那种认真而居安思危的精神，让大家不得不去重视安全部门。原来鲍将军的英文并不是很好，可是因为公司有许多外籍主管，为了要和他们做报告，鲍将军甚至认真地先拟好了英文稿子，然后在会议上准确地念出来。
他就是这样的用心啊！因此在他的领导下，安全室的同仁们也都抬头挺胸地去面对自己的工作，认真让他们的工作更为重要！后来因为安全室高度的忠诚性的特质，许多同仁也因而被重用到其他的部门，培养出很多的人才来。
此外，我们丝毫不担心鲍将军怎么和公司的年轻人相处。他不会去和大家唱KTV、听流行音乐；相反的，鲍将军喜欢唱评剧，他竟然影响了一群公司中的年轻员工们和他一起唱，后来公司不但成立了社团，还有票房哩！
前一阵子我看了一本书，作者认为并不是所有的人都适合当领袖，因为领袖的身上有一种特别的基因，让他像磁铁一样有凝聚力。我想：鲍将军正是有领袖基因的这种人。
他的例子，在亚都成为一个很好的范例。如果一个有近40年制式军旅生涯的人都可以完全扭转他的想法和做事的态度与方法，那还有什么人有借口与理由说自己不能改变？
鲍将军一直到71岁才从亚都退休，在亚都的这段时间，他从一个传统职业军人完全蜕变，成为一个新时代的领导人。
（注：鲍将军现在已年过80，每年亚都的年终欢庆会上，仍然可以看到他精神奕奕的身影。）
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