有一次我在广播中听到一位主持人访问某沟通专家，专家提出了一个理论，叫作“73855”。什么是73855呢？他说根据研究，我们第一次认识一个人的时候，听他说话的内容占了7%，他的外表、服装占了38%，气质占55%。也就是说你给人的第一印象是你的气质，第一是你穿了什么，第三才是你说了什么。这理论虽然不见得完全正确，但的确也点出当我们站在别人面前，第一个散发出来的就是气质，而气质来自于内在的涵养。我们英文不好，有英文补习班；电脑不会，有电脑研习营；但是如果意识到气质不够优雅，很多人就傻了眼，不知道该从哪里下手才好。
• • 就从学习安静开始
其实，培养优雅的气质首先必须学会“安静”。任何事情发生马上引起骚动，好像每一个人都深怕自己漏掉了什么。因此我们看新闻需要掌握每一分钟的动态，一个小小的绯闻，你希望有SNG现场的联机报导，看完一堆Call in节目的深度讨论，接着又看各杂志的挖掘内幕，就是怕自己有哪一个环节不知道，害怕自己与这个社会的话题脱节。因为充满了信息恐慌，所以我们每一个人都追逐“实时”的讯息，人一盲目追逐就没有时间去思考，更不可能将自己浮躁的心沉淀下来。
《大学》中有一段话应该可以算是最精僻的见解：“知止而后能定，定而后能静，静而后得安，安而后能虑，虑而后能得。”其次，现代人都太重视每一件事情“立即性”的效果，希望可以“七天学好英文”、“半年让你成为千万富翁”，什么事情都要越快越好，但是我们都忽略了其实人生有很多事情是不需要有“结果”的。我们培养对艺术的欣赏、对美的事物的喜爱，你怎么可能在短短的时间内看到“结果”？朱光潜先生有一句话让我非常认同，他说：“美感的世界是一个纯粹意象的世界，欣赏艺术是从实用的世界走向一个理想的世界，也就是没有利害关系的世界。”没有错，当每一件事情都有利害关系的时候，你怎么能有平静的心灵去欣赏它？因此，我们每一个的内在都应该有一些事情，是超越利害关系的、是不求回报的，这样我们才能从另外一个领域去发现我们自己，找到可以让自己安静的境域。
这是修养的第一步。
但我们要如何让自己免于庸俗呢？我一再提到“艺术”的喜好，也许很多年轻朋友们一听到“艺术”这两个字就吓到了，觉得真是高不可攀，而且太过遥远。
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