我经常在授课时说，礼仪背后有文化，我们不要光看一个人的行为，要看他/她行为背后的价值观，学礼仪也是一样，千万不要学了之后就觉得累了，别人也看你别扭了。比如说，西方人见面不问年龄，不问经历，不问婚姻，那你假如照搬这一套，见到老友，亲戚问你时，你说对方没有礼仪，打听隐私，那么万老师会说：你不告诉人家才是不懂礼仪呢。再举个例子，老外习惯在公共场所与陌生人之间保持一米距离，尤其是地铁，超市，医院，影院等购票时都会自觉保持距离，他们觉得只有难民才会互相挨得特别紧。
但假如他们早上7点在徐家汇地铁站到人民广场去上班时也保持一米距离的话，他们会发现永远上不去，因为他们忘记了身在何处。每个国家在文明进程中，都有约定俗称的行为，离开了土壤，再文明的举止都没有了生命力。我们要学习的是礼仪的精髓。
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