第一讲 分析市场机会，把握企业商机
关于市场机会分析的对话
一．企业生存发展与外部环境变化息息相关
二．市场机会分析的重要作用
三．要善于识别和把握不同的市场机会
四．案例介绍
案例之一："成化"市场机会分析带来企业沉浮变化
案例之二："上染"分析市场赢得商机
五．案例点评

第二讲 市场定位策略，找准顾客的心理
关于市场定位策略的对话
一．关于市场定位概念含义的理解
二．市场定位理论的重要作用与意义
三．市场定位的基本内容
四．市场定位的基本原则
五．市场定位的基本策略
六．案例介绍：爱尔琴公司与ETA公司市场定位的对比分析
七．案例点评

第三讲 营销组合策略，商战搏击的利箭
关于营销组合策略的对话
一．营销组合策略的选择与应用
二．案例介绍 案例之一：日本家电巧用营销组合，占领中国大陆市场。
案例之二："北电"调整营销组合，产品由滞变俏
三．案例点评

第四讲 顾客服务与口碑营销
关于顾客服务的对话
一．现代营销的服务观念
二．案例介绍 案例之一：小鸭集团实施"超值服务工程"
案例之二：西门子公司家电的"口碑营销"
三．案例点评

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