《银行服务心理学——银行网点规范化服务礼仪投诉沟通处理技巧》   课时：12H

银行网点规范化服务礼仪投诉沟通处理技巧银行网点规范化服务礼仪投诉沟通处理技巧根据我国银行网点业务与网点人员工作，结合世界金融服务业的发展需要，系统的对银行网点柜员、大堂经理、客户经理必备的礼仪知识进行培训。银行网点礼仪培训的必要性：1.礼仪是人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。随着国际金融行业的交融，礼仪礼貌规范显得尤为重要。2.礼仪是人与人之间互相尊...

 讲师：潘海丹 咨询电话：010-82593357下载需求表