德鲁克八项基本管理技能
德鲁克八项基本管理技能详细内容
德鲁克八项基本管理技能
**单元:计划
一. 计划制定不周的结果和迹象
二. 制定计划的4大益处
三. 领导不愿制定计划的原因
四. 如何制定计划的7个因素
五. 制定计划的6个步骤
n 确认目的:
n 把握真实的现况
n 设定工作目标
n 制订工作计划执行方案
n 落实执行
n 检讨与结案
六. 实战案例演练
第二单元:行动和检查
一. 将计划付诸行动的步骤
二. 行动次序的重要性
三. 造成时间浪费的因素
四. 检查工作的技巧
五. 实战案例演练
第三单元:授权
一. 授权的六项要件
二. 授权的内涵与准则
三. 为什么不愿意授权
四. 如何进行授权
n 领导者应尽可能授权的工作
n 领导者不应当授权的工作
n 授权的层次
n 授权的要点与模式
n 主管决定授权项目
n 清楚界定员工的职权利
n 授权后,员工承担的责任
五. 有效授权八个指导原则
n 确保受权者有能力承担
n 提供必要的训练与资源
n 明确说明对受权者期望结果
n 确保受权者知道绩效衡量指标
n 透过会议报告控制进度监督进展
n 大胆放手,出问题立即纠正
n 需要介入时及时介入(收权)
n 视情况奖励,赋予更大权力
六. 实战案例演练
第四单元: 指导
一. 员工不接受指导的原因
二. 给予指导的4C原则
n 清楚(clear)
n 明确(concise)
n 完整(complete)
n 慎重思考(considerate)
三. 四种指导的方式
四. 给予指导的六个步骤
n 思考如何给予指导
n 进行指导
n 取得反馈
n 随时为员工提供帮助
n 跟进
n 认可员工绩效
五. 指导工具的应用
n SMART技巧
n FEBC管理教练技巧
n 关健价值链管理的教练技巧
n 订立行动目标的三步曲教练技巧
n 制定行动计划的管理教练技巧
n 面谈技巧
n 行动中TOTEA管理教练技巧
n 行动后跟进的ABC的训练技巧
六. 实战案例演练
第五单元: 制定绩效标准
一. 如何制定职位说明书
二. 如何制定有效的绩效目标
三. 如何处理绩效不佳的员工
四. 有效的和无效的期望的例子
五. 绩效目标的SMART原则
六. 实战案例演练
第六单元: 协助提升绩效
一. 记录关键事件的STAR法
二. 如何检查员工的工作进度
三. 恰到好处的赞扬技巧
四. 员工绩效不佳的原因
五. 应该如何对待没有达到绩效目标的员工
六. 绩效考核面谈的原则
七. 绩效考核面谈过程
n 准备阶段
n 面谈中
n 面谈应对策略
n 面谈检查表
n 衡量考核面谈的效果
n 员工对绩效考核的常见态度
八. 实战案例演练
第七单元: 有效沟通
一. 有效沟通的四大原则
二. 沟通的基本技巧
n 倾听的艺术
n 语言表达的技巧
n 非语言表达的技巧
n 超语言表达的技巧
三. 回馈的方式
n 同理心的运用
n 尊重的遣辞用语
四. 有效沟通七步法则
五. 有效沟通的模式
n 理性沟通的习惯建立
n 非理性沟通的省思
n 客观周延且正向思维的沟通习惯
六. 沟通的角色与技巧
n 上对下的沟通—教导与激励
n 下对上的沟通--报告与建议的技巧
n 对外的沟通-客户投诉处理
n 平行沟通-跨部门与协助
七. 实战案例演练
第八单元:提高员工的工作表现
一. 如何发现员工的积极性
二. 技术培训的五个步骤
三. 如何进行员工培训
四. 提高员工工作表现的关键
五. 实战案例演练
曾子熙老师的其它课程
曾子熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧 05.11
曾子熙老师-精品课程-基于教练技术的辅导技巧主讲:曾子熙老师前言:本建议书为规划贵司管理人员提升基于教练技术的辅导技巧所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量,同事也希望能在教练辅导培训方面做深入的探讨。课程规划说明:面对现今
讲师:曾子熙详情
时间管理与工作效率提升 11.02
主讲:曾子熙老师课程规划说明:在企业经营中,如何提高工作绩效,创造营利,一直是倍受重视的课题,经理人皆具备专业知识与技能,而如何将所有能力发挥的更有效能,协助经理人建立对时间正确的态度,并有效运用计划与管理工具,使其更能积极有效的完成工作任务,并能拥有自我充实而成功的生涯,正是本课程将达成的目的。如何在工作时间内完成最多的事如何有效率的乐在工作相信这些都是每
讲师:曾子熙详情
曾子熙老师-核心课程-行动学习法技术与工具应用工作坊ActionLearning主讲:曾子熙老师规划说明及特点行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉•雷文斯(RegRevans)在1940年发明的,并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训,行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I(行动学习=结构化的知识+质
讲师:曾子熙详情
曾子熙老师-核心课程-职业化塑造与竞争力提升-如何打造企业优秀员工主讲:曾子熙老师课程背景说明:许多管理者有能力帮助员工quot;完成工作quot;,却没告诉员工如何quot;做好工作quot;。对于如何提升员工职业化程度,许多管理者深感困惑:一、市场竞争日趋激烈,管理节奏越来越快,新生代员工越来越多,员工年龄越来越小,员工不能尽快的进入工作状态二、甚至不知
讲师:曾子熙详情
核心课程-高效人士自我管理工具应用培训 07.22
曾子熙老师-核心课程-高效人士自我管理工具应用培训主讲:曾子熙老师课程规划说明:在管理中,要作一个成功的管理者,要想管好别人,必须先管好自己,这就是管理者自我管理的基本概念,现代管理学之父彼得•德鲁说“在知识经济中,成功属于那些善于自我管理的人。”管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调,管理最终会从关注工作到关注人的整个人生,从人事管理走向自我管
讲师:曾子熙详情
曾子熙老师-核心课程-现代企业经典60强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡计分卡、波特五力分析模型、情境领导、六帽思考法、KT决策法、等不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富,有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律,把先进管理理念转化为可操作的程序和方法,让我们得以穿过复杂,走向简单。无论
讲师:曾子熙详情
核心课程-高效绩效教练辅导技巧 07.05
曾子熙老师-核心课程-高效绩效教练辅导技巧主讲:曾子熙老师前言:本建议书为规划贵司管理人员提升教练辅导技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量,同事也希望能在领导力培训方面做深入的探讨。课程规划说明:面对现今竞争多变的经营
讲师:曾子熙详情
核心课程-部属培育与激励技巧 07.05
曾子熙老师-核心课程-部属培育与激励技巧主讲:曾子熙老师前言:本建议书为规划贵司管理人员部属培育与激励技巧技能所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本案经我司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量,同事也希望能在领导力培训方面做深入的探讨。课程规划说明:主管在企业中扮演着
讲师:曾子熙详情
曾子熙老师-核心课程-商务演讲与表达呈现技巧-像TED一样演讲主讲:曾子熙老师课程规划说明:TED演讲为什么能够风靡全球?为什么不超过18分钟的演讲,平均点击率却超过百万次,甚至超过2500万次?为什么连比尔•盖兹、史蒂芬•霍金、阿尔•戈尔这样的商界、学界与政界精英都竞相登上TED的舞台?TED演讲的秘密究竟是什么?在于他们使用幻灯片演示了大量的数据和图片让
讲师:曾子熙详情
核心课程-TTT内部讲师系统训练 07.05
曾子熙老师-核心课程-TTT内部讲师系统训练主讲:曾子熙老师课程规划说明:《TTT-企业内训师训练系统》是由国内知名培训讲师曾子熙老师,潜行研究结合近10年企业管理咨询培训经验,精心打造的现代企业内训师的必修课程,曾子熙老师独家打造企业内部培训讲师五朵金花齐开即“课程开发技巧+授课技巧+教学手法+课程教材制作+金字塔式结构化呈现“。一经推出,就被业界称为“最
讲师:曾子熙详情
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市
- [王晓楠] 什么是高端就业?高端就业
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎么
- [潘文富] 要不要给终端店员价格浮动权
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话术
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- 1社会保障基础知识(ppt) 21087
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20009
- 3行政专员岗位职责 18972
- 4品管部岗位职责与任职要求 16128
- 5员工守则 15379
- 6软件验收报告 15327
- 7问卷调查表(范例) 15043
- 8工资发放明细表 14463
- 9文件签收单 14110