《电信ICT业务之项目管理实战》
《电信ICT业务之项目管理实战》详细内容
《电信ICT业务之项目管理实战》
**部分 ICT项目与项目管理概述
**节 项目与项目管理基础
1.项目管理发展及通信企业面临挑战
2.什么是项目
3.什么是项目管理
4.项目干系人
5.项目管理十大领域五大过程组
6.现代项目管理三大关键
7.项目管理难点
第二节 通信企业ICT项目;
1.什么通信企业ICT项目
2.ICT项目类型
3.ICT项目发展趋势
研讨:通信ICT项目面临的困难的解决方法
第二部分 启动项目启动
**节 识别ICT项目干系人及需求
1.干系人分析
2.建立干系人管理策略
研讨:如何识别及应对干系人
第二节 项目团队组建
1.明确项目团队层级
2.组建项目管理团队
案例及实战演练:定义项目管理团队
第三节 明确项目及项目立项
1.项目目标明确
2.项目交付物和里程碑明确
3.项目灵活性定义
案例实战演练:明确项目定义项目要求
第三部分 组织与准备
**节 项目工作任务分解
1.项目规划与项目管理计划
2.项目工作任务分解
3.制作WBS技巧
案例及实战演练:项目工作任务分解明确责任
第二节 项目风险管理识别及应对规划
1.什么是风险及如何管理
2.ICT项目主要风险识别
3.风险分析
4.消极风险应对
5.积极风险应对
6.风险登记册
实战演练:制定风险登记册
第四部分 项目的执行与监控
**节 项目执行与监控
1.项目执行及常见问题
2.项目监控及其关键
3.项目监控的常见问题
4.项目变更管理
5.项目进度与成本监控
第二节 项目沟通协调
1.规划项目沟通
2.建立沟通渠道
3.采用合适沟通方法
4.ICT项目沟通五原则
情景训练:项目综合沟通协调
第三节 项目质量与安全管理
1.项目质量管理
2.项目质量管理过程与措施
3.项目安全管理原则与目标
第五部分 项目验收与收尾
**节 项目验收
1.过程验收
2.单项验收
3.竣工预验收(初验)
4.竣工验收(终验)
第二节 项目收尾
1.项目收尾及流程
2.项目决算
3.成员评估
4.经验总结
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