《管理者高效沟通与管理》
《管理者高效沟通与管理》详细内容
《管理者高效沟通与管理》
**讲 管理者角色认知
一、管理者的角色定位
二、管理者的职责定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的领导风格
五、管理者的性格测试
六、管理者的性格分析
案例:性格影响沟通模式
第二讲 高效沟通的技巧
一、沟通的目的
案例:情人节的礼物
二、高效沟通的技巧
案例:如何实现成功沟通
三、视窗理论的运用
公开区的特点、分析和建议
盲点区的特点、分析和建议
隐藏区的特点、分析和建议
未知区的特点、分析和建议
第三讲 管理中的纵向沟通
一、与上级沟通的技巧
情境模拟:决策前的上下级沟通
情境模拟:如何向上级申请资源
情境模拟:如何向上级汇报工作
要点总结:与上级沟通的技巧
二、与下级沟通的技巧
情境模拟:如何向下分配工作任务
情境模拟:计划执行中的过程沟通
情境模拟:授权管理中的有效沟通
情境模拟:批评下属的沟通技巧
情境模拟:绩效面谈中的辅导沟通
要点总结:与下级沟通的技巧
第四讲 管理中的横向沟通
一、平行沟通中的常见问题
案例:项目管理中的沟通难点
二、如何进行平行沟通
1、平行沟通的方法
案例:如何提升会议效果
2、会议中的沟通要领
3、解决部门冲突的方法
课程回顾与总结
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