组织沟通与管理协调
组织沟通与管理协调详细内容
组织沟通与管理协调
1 管理沟通认知
1.1 管理者的沟通认知
1.1.1 沟通：重要的人际能力
1.1.2 沟通：基础的管理工作
1.1.3 沟通与人际影响
1.1.4 沟通与工作做绩效
1.2 沟通的本质与沟通模式
1.2.1 沟通的目的：有共识的行动
1.2.2 沟通的本质：目的 关系 结果
1.2.3 沟通的类型：人际沟通与管理沟通
1.2.4 沟通的效果及影响因素
2 同理双赢的人际沟通
2.1 听的技巧
2.1.1 有效地沟通从“听”开始
2.1.2 倾听与聆听
2.1.3 听的层次及误区
2.1.4 洗耳恭听的意识和习惯
2.2 问的技巧
2.2.1 正确的发问难于机智地表达
2.2.2 问题的类型及运用情境
2.2.3 问题带来的窘境
2.2.4 正确提问的技巧
2.3 说的技巧
2.3.1 怎么说比说了什么更重要
2.3.2 正确表达的6C原则
2.3.3 克服不良的说话方式
2.3.4 自信地说的各种技巧及注意事项
2.4 辨识沟通风格
2.4.1 沟通风格与性格类型：DISC
2.4.2 因人而异的沟通应对策略
3 高效规范的组织沟通
3.1 组织沟通的障碍及原因
3.1.1 主观选择
3.1.2 信息黑洞
3.1.3 沟通漏斗
3.2 组织沟通的方式与技巧
3.2.1 组织沟通的方向和层次
3.2.2 组织沟通的主要模式
3.2.3 高效组织沟通工具及运用
3.3 组织内部沟通
3.3.1 组织内部沟通的原则
3.3.2 对下沟通的方法与技巧
3.3.3 对上沟通的要点与技巧
3.3.4 平行沟通的原则与技巧
3.4 组织对外沟通
3.4.1 对外沟通的类型及原则
3.4.2 **沟通协调外部关系
3.5 提高组织沟通效率的关键工具
3.5.1 开放共享的组织沟通文化：周哈利沟通窗
3.5.2 高效会议决策：**
3.5.3 全面准确掌控问题：STAR
3.5.4 客户需求探知：SPIN
3.5.5 逻辑的观点阐述: 金字塔原理
3.5.6 深刻有力的影响说服：FABA
4 冲突化解与管理协调
4.1 冲突类型及原因分析
4.1.1 客观地认识冲突
4.1.2 冲突的原因、类型与层次
4.1.3 冲突的层次
4.2 冲突化解与管理协调之道
4.2.1 处理冲突的原则
4.2.2 直面冲突的勇气与智慧
4.2.3 冲突的处理工具：T-KI冲突管理矩阵
杨斌老师的其它课程
《项目目标分析与计划管理实务》 08.05
《项目目标分析与计划管理实务》课程方案课程背景项目成功的根本标志，就是获得与项目目标相一致的交付结果，实现项目的投资预期，然而现实总是令人沮丧——据一项权威的调查统计，即使在管理健全的世界500强公司，能够完全实现预期目标的项目也不到24——也就是说，我们大量的努力都白费了！为什么我们抓紧所有时间来追赶进度，绞尽脑汁来节约成本，借助各种流程与制度，使用各种考
讲师：杨斌详情
《项目系统协调与关键控制实务》 08.05
《项目系统协调与关键控制能力提升》课程方案课程背景管理的价值：项目管理作为一种以结果为导向的工作方法，项目管理所具有的普适性、系统性、开放性、实践性的典型特征，它可以系统化地引领我们应对工作的复杂性及不确定性的考验，切实指导实践，帮助组织与个人提升工作结果的有效性与可靠性，帮助实现预定的目标。现实的困惑：现实中，项目经理作为“弱势”管理者，其职能在本质上不同
讲师：杨斌详情
《营销项目全流程管理实务》 08.05
《营销项目全流程管理实务》课程方案课程背景“企业存在的唯一理由，就是创造客户。”——管理大师德鲁克的这一精辟论断从另外一个角度说明：通过有效的营销活动，为客户提供有价值的产品和服务，创造满意和忠诚的客户，是企业价值实现的基础，也是企业一切经营与管理活动的核心。因此，营销活动也成为集成与贯通企业各个业务流程和职能板块的关键活动，并且有着具体明确的客户满意达成和
讲师：杨斌详情
《卓越管理者领导力修炼与发展》 08.05
《卓越管理者领导力修炼与发展》课程方案课程背景“人的行为总是一再重复，因此卓越的人生不是单一的举动，而是由习惯造就。”管理者的领导力发展亦遵循着相同的规律。管理者作为组织的中坚，团队的核心，必须首先培养并发展其强大的个人领导力和人际领导力本课程将与您一起重温经典，探索管理者的个人发展与事业成功的规律，培养良好的思维方式及行为习惯，助力管理者实现更高的职业目标
讲师：杨斌详情
《基于目标与价值的时间管理》 08.05
《基于目标与价值的时间管理》课程方案课程背景人最宝贵的资产只有两样，一是大脑，一是时间。事实提醒我们：在我们的生活，或工作中，无论我们是否使用了自己的大脑，却都不可避免地在消耗时间。基于目标与绩效来管理我们的时间，既是一项重要的“价值观导向”的自我管理能力，又是一系列“以结果为导向”的高效工作管理方法。它不仅影响了当下每个人的现实状态，也会对我们的日常工作目
讲师：杨斌详情
《绩效导向的目标与计划管理》 08.05
《绩效导向的目标与计划管理》课程方案课程背景组织运营及管理的基本任务就是通过最节约的资源、最高效的方式，将组织的战略愿景（目标）转变为明确的、可预期的工作结果（绩效）；这也是组织管理的最基本的内涵。我们都知道“谋定而后动”，以及“运筹帷幄，决胜千里”的道理。但是在现实中，为什么仍然有太多的工作在无计划的状态下进行？为什么仍然有太多的计划没能得以有效地执行，甚
讲师：杨斌详情
《向上管理策略与技巧》 08.05
《向上管理策略与技巧》课程方案课程背景调查统计表明，75的雇员离职，其真实原因是无法和自己的上司处理好关系。实际上，这些离职的雇员即使在换了公司之后，依然无法和新领导处好关系因此，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。“向上管理”的能力已经
讲师：杨斌详情
《项目风险管理实务》 08.05
《项目风险管理实务》课程方案课程背景由于项目自身的特点及所处的环境和条件的不确定性，项目在其生命周期与管理过程中都不可避免地存在各种各样的风险由于缺乏风险管理意识，对影响和制约项目的风险因素估计不足，以及缺乏系统全面的分析应对策略，项目经理在项目实施中疲于应付各种不断产生的问题和事件，导致项目投资失控、进度拖期、质量下降，进而为项目带来损失，甚至项目失败的可
讲师：杨斌详情
《项目管理理念与实务方法-3天》 08.05
《项目管理理念与实务方法演练》课程方案课程背景项目管理是二十世纪科学管理领域的伟大成就，是一种以结果为导向的工作方法，具有普适性、系统性、开放性、实践性的典型特征。理解、掌握并运用项目管理可以系统化地引领我们应对工作的复杂性及不确定性的考验，切实指导实践，帮助组织与个人提升工作结果的有效性与可靠性，帮助实现预定的目标。学习项目管理，建立项目管理的理性思维，掌
讲师：杨斌详情
《项目管理实战技能提升训练-5天》 08.05
《项目管理实战技能提升训练》培训方案培训背景项目管理是二十世纪科学管理领域的伟大成就。作为一种以结果为导向的工作方法，项目管理所具有的普适性、系统性、开放性、实践性的典型特征，它可以系统化地引领我们应对工作的复杂性及不确定性的考验，切实指导实践，帮助组织与个人提升工作结果的有效性与可靠性，帮助实现预定的目标。学习项目管理，建立项目化管理的理性思维，掌握项目管
讲师：杨斌详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19969
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15033
- 8工资发放明细表 14434
- 9文件签收单 14096
