心理辅导员履职能力提升培训
心理辅导员履职能力提升培训详细内容
心理辅导员履职能力提升培训
课程模块 | 单元内容 |
**单元 员工心理辅导的基本认知 | 1. 心理辅导的内涵和定义 2. 辅导目标 1) 愿意为自己的行为负责 2) 接纳自己与他人 3) 发挥潜能 3. 辅导过程 4. 有效辅导员的特质 5. 心理辅导员多重身份、责任集于一身 1) 教练、辅导员、朋友 2) 疏导情绪 3) 调动积极性 4) ····
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第二单元 心理辅导关系的建立 | 1. 辅导关系的性质 2. 辅导关系的特征 3. 影响辅导成功的辅导者的相关因素 1) 共情 2) 积极关注 3) 尊重与温暖 4) 真诚可信 5) 具体化 6) 即时化 4. 心理辅导中的会谈 |
第三单元 心理辅导的有效心灵沟通 | 1. 信任是沟通的基础（结合案例） 2. 完整沟通的过程——信息的发送、接受、反馈 3. 沟通技巧之表达（说） 1) 正确简练表达自身观点 2) 表达的话术和礼仪 3) 表达的注意事项 4. 关键的沟通技巧——积极倾听（听） 1) 倾听的技巧 2) 倾听中信息的收集与提炼 5. 沟通技巧之提问——**提问进行有效的思维引导（结合案例） 6. 沟通反馈技巧 7. 心灵沟通实务 1) 人际关系中个体防御体系的工作原理 2) 心理辅导员与员工沟通的态度 3) 说话语气及音色的运用 4) 有效利用肢体语言 5) 员工心理分析技巧 6) 与各类型员工的沟通技巧
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第四单元 心理辅导的基本技术 | 1. 倾听询问技术 1) 关注员工 2) 了解真相 3) 专注与倾听技术的功能 ü 建立良好的辅导关系 ü 鼓励员工开放自己，坦诚表白 ü 聆听与观察员工语言和非语言行为，深入其内心世界 2. 内容反映技术 1) 内容反映技术内涵 2) 内容反映技术适用时机与注意事项 3. 情感反映技术（情景模拟、案例分析） 1) 情感反映技术内涵 2) 情感反映技术内容说明 3) 情感反映技术的功能 ü 促使员工觉察情感 ü 协助员工重新拥有自己的感觉 ü 让辅导员正确了解员工，让员工了解自己 ü 建立良好的辅导关系 4. 合理宣泄技术（情景模拟、案例分析） 1) 学会情绪表达 2) **让其行动释放负性能力 5. 指导支持技术 |
第五单元 调动员工积极性 | 1. 员工思想稳定 1) 员工思想动态分析 2) 定期正确引导 2. 员工工作积极性的重要性 3. 如何有效调动员工积极性 1) 充分了解员工 2) 聆听员工的心声 3) 管理方法合理、不断创新 4) 德才兼备，量才使用 5) 激发员工的潜能，调动员工工作兴趣 6) 正确对待员工工作中所犯错误
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第六单元 有效协助员工减压 | 1. 高效帮助员工减压 1) 修炼心智，提升自我思维品质 2) 与员工建立良好的关系 3) 了解人的偏好，了解人性 4) 认同才能情通，情通才能理达 5) 正确处理他人情绪四步骤 6) 消除抗拒的沟通步骤 7) 快速有效帮助员工减压 2. 传授员工减压的方法 3. 有效对员工进行心理辅导 1) 团体辅导 2) 个体辅导
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互动讨论：您对员工辅导的认知如何？
互动讨论：在辅导员工时如何充分进行心灵沟通？
互动讨论：平时您是如何调动员工的积极性呢？ 
互动讨论： 如何有效帮助员工减压？
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