《高效沟通艺术》大纲
《高效沟通艺术》大纲详细内容
《高效沟通艺术》大纲
【课程大纲】：
**单元 沟通的形式和原则
1、互动小游戏：什么是沟通？分组讨论
2、沟通的秘笈：同频同率7把飞刀，如何先跟后带
3、人际沟通的五项基本原则：
说服他人的心理学技术：登门槛/留面子/过度理由/禁果逆反/妙用“群体动力”
4、影响人际沟通的心理效应:案例分析
l 首因/近因效应
l 晕轮效应
l 定势效应(包达列夫照片实验 )
l 刻板印象
l 暗示诱导效应
l 投射效应
第二单元 高效沟通艺术
1、控制他人情绪六步法
2、黄金沟通十法：实操练习
（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，
（6） 数字法，（7）知名法，（8）赞美法，（9）观念沟通法，（10）刷浆法。
3、管理者沟通艺术：角色扮演
Ø 如何有效倾听
Ø 赞美与批评的艺术
Ø 怎样从内在强化激励员工
Ø 协调与上级关系的艺术
Ø 处理与同级关系的准则
Ø 如何与下级相处的方法
Ø 职场冲突中沟通说服技巧
4、人际交往心理-实战练习：
（1）从眼神窥视对方动机
（2）伸手看人心
（3）从言谈看内心
（4）从“口头禅”看内心
（5）从握手看态度
（6）站姿、坐姿：代表什么？
5、实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧
6、鬼谷子的说服术
第三单元 现场互动问与答
郭敬峰老师的其它课程
【课程背景】：为了更好的促进“和谐家庭，和睦亲子，解决儿童成长的常见问题，挖掘父母孩子教育的心理潜能，让每个孩子成为情商、智商、体商、逆商和财商的五高“领袖儿童”，特推出《两性情感婚恋●亲子教育》课程，传播爱，人人都是幸福推广大使【授课方式】：理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、
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《女性家庭与事业平衡》 12.30
【课程介绍】越来越多的女性与男士们一样敬业工作却承担着更多的家庭责任，面对恋爱结婚问题、抚养子女、赡养老人还要兼顾“职场女强人”、“家庭好妈妈”、“贤惠好妻子”的角色。多重身份的压力让现代女性更多焦虑：一面是职场残酷的竞争，一面是家庭生活的繁琐。既想要事业成功，又希望家庭幸福，感觉累得不行。在中国，有65的人抱怨自己工作生活失衡;18-25岁的女性有70左右
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《女性领导力修炼》 12.30
【课程介绍】：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。——通用电器公司CEO杰克·韦尔奇(JackWelch)在企业管理过程中所碰到的问题都离不开管理者领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。”俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从女性卓越领
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《燃烧激情，共创辉煌》开年训大纲 02.17
【课程大纲】第一单元：热身活动，分组团建1、全场热身活动：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。第二单元：目标管理策略热身活动：《找变化》1、年度目标计划的制定（1）计划与
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《情绪价值》课程大纲 09.14
【课程介绍】：情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。失传的管理沟通秘笈是什么？如何快速共情说服调动他人？职场管理者如何高效沟通协调？在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业情商和管理沟通艺
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《岗位主人翁精神塑造》课程大纲 09.14
【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。您是否为员工日益严重的打工心态而苦恼
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《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课纲 09.14
【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福
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《班组长领导力管理能力全面提升》大纲 09.14
【课程介绍】：在企业管理过程中所碰到的问题都离不开基层班组长领导力的问题，拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群绵羊，能打败一头绵羊带领的一群狮子。”俗语说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。本课程从卓越领导力修炼和高情商管理艺术两方面入手，对班组长如何提高管理领导艺术、如何制定合适且有挑战性的目标、组建强战斗力的团队，提升团队凝聚力，并结合工作困扰问题情景模拟针对进
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《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课纲 09.13
【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福
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