门店综合销售能力培训_许辰_企业内训课程

门店综合销售能力培训

培训讲师：许辰

讲师背景：
许辰老师Ø工商管理硕士Ø中国高级人力资源管理师Ø国际认证PTT职业培训师Ø引导式培训与行动学习专家Ø企业培训落地执行导师Ø企业营销管理培训师AACTP认证讲师Ø团队建设及管理专家Ø行为训练专家Ø国家“职业经理人计划”签约讲师Ø担任多家企业管详细>>

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门店综合销售能力培训详细内容

门店综合销售能力培训

一、门店销售的五项基本修炼

1、如何观察客户——看的技巧

（1）观察客户要求

（2）感情投入

（3）目光接触的技巧

（4）揣摩顾客心理

（5）预测顾客需求

（6）团队共创：制定我们的岗位标准

（7）打造完美**眼：顾客怎么看你？

2、拉近与客户的关系——听的技巧

（1）为什么要倾听顾客的声音

（2）听的五个层次

（3）听的三部曲

（4）听的三大原则和十大技巧

（5）听力测试

3、微笑服务的魅力——笑的技巧

（1）防止别人偷走你的微笑

（2）微笑服务的魅力

（3）向空姐学习微笑

（4）微笑的三结合

（5）把微笑留给顾客

4、客户在乎什么——说的技巧

（1）运用FAB语言技巧

（2）团队共创：设计自己产品的FAB话术

（3）关于说的测试

（4）如何表达自己的意愿

（5）销售人员六不问

5、运用身体语言——动的技巧

（1）头部动作

（2）面部表情

（3）眼神的魅力

（4）手势

（5）整体行为模式

（6）身体的不良姿态

（7）距离要求

二、销售四部曲之一——建立信赖

1、**环境建立信赖

2、角色定位建立信赖

3、表情动作建立信赖

4、打招呼的禁忌

标准动作演练：如何调整自己的表情；如何与客户互动问好

三、销售四部曲之二——探索客户需求

1、提问技巧：问对问题留住顾客

标准动作演练：学会如何问问题

2、语言调查

3、不能以貌取人

4、探寻需求的注意事项

四、销售四部曲之三——探寻需求

1、FABE法则

演练：如何描绘自己的产品，使产品更有价值

2、探寻需求的注意事项

五、销售四部曲之四——成交

1、把握成交时机

互动讨论：如何判断成交时机

2、如何成交

标准动作演练：让成交变得更自然，更有力

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