财富客户分类分层及销售策略
财富客户分类分层及销售策略详细内容
财富客户分类分层及销售策略
**部分:财富客户的市场层级(1小时)
Ø 市场分层及各层级特点
l 大众客户及其特点
l 财富客户及其特点
l 高净值客户及特点
Ø 财富客户层级的定位技巧
l 以貌取人?
l 定位获客技巧
第二部分:细分财富客户类型及需求(3小时)
Ø 财富客户类型
l 企业主
l 高管
l 高级白领
l 富裕退休人群
l 富裕太太
Ø 财富客户需求解析
l 显性需求和潜在需求(如:企业客户的需求真的是融资需求吗?)
l 短期需求和长期需求
Ø 实际案例分享及分析
第三部分:挖掘需求及成交技巧
Ø 提问的技巧
l 开放式问题和封闭式问题提问法是否真的有效?
l 挖掘需求只能用提问达成吗?
Ø 倾听的技巧
l 如何设定有效倾听环境
l “听”出客户的真是需求
Ø 成交技巧
l 习惯成交法
l 案例成交法
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