高绩效团队建设 刘文迪老师

  培训讲师:刘文迪

讲师背景:
高端领导力、行动学习专家:刘文迪【专家简介】:工行、农行、中行、建行总行及各地市分行行动学习、领导力特邀专家老师招商、中信、兴业、民生、浦发、浙商、南京银行总行及各地市分行领导力、行动学习特邀专家老师中国移动、中国电信、中国联通各地市特邀领 详细>>

刘文迪
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高绩效团队建设 刘文迪老师详细内容

高绩效团队建设 刘文迪老师

第二部分  课程大纲

一、认识团队

1、团队的定义

1)什么是团队

2)团队类型

3)团队能为公司做什么

4)团队发展的步骤 

5)团队成功的关键 

2、团队和群体有何不同

3、团队的构成要素

4、讨论:团队主管的角色

二、团队发展周期

1、团队的发展周期之潜龙勿用——团队组建初期

          1)成员的典型问题

          2)相互之间关系的特征

3)主管行为和任务

2、团队的发展周期之见龙在田——团队的成长前进期

         1)成员的典型问题

         2)相互之间关系的特征

3)主管行为和任务

3、团队的发展周期之飞龙在天——团队成熟期

         1)成员的典型问题

         2)相互之间关系的特征

3)主管行为和任务

4、团队的发展周期之亢龙有悔——团队稳定或衰退期

        1)成员的典型问题

        2)相互之间关系的特征

3)主管行为和任务

讨论:团队的发展阶段和应对之道

三、强化团队荣誉之团队目标管理

1、目标的定义

2、目标的检验标准

 1)什么是无效目标

2)目标的SMART原则

3)没有目标的人是为有目标的人实现目标

 3、实现目标的行动计划

分享:如何提升团队的荣誉感

四、提升团队协作、团队有效沟通

1、沟通的定义

2、人际沟通大饼

3、沟通组成的四个要素

        1)事实

        2)观点

        3)情绪

        4)提问

4、人际沟通的类型

     5、如何在沟通中验证假设

   不同的立场或观点往往是基于不同的假设,讲出立场或观点背后的假设,有利于加深彼此的理解。同时,很多错误的立场或观点往往是基于错误的假设。因此,将假设悬挂出来,接受检验,就可能修正假设,由此促进了团队的学习和进步。

1)悬挂假设

2)质疑假设

3)分享假设

4)重塑假设

5)修正观点

讨论:如何提升团队的协作能力

五、凝聚团队力量之团队冲突管理(三级冲突法)

1、团队冲突的基本内容

    (1)冲突的分类

    (2)如何看待冲突

2、冲突过程的五个阶段

    (1)潜在的对立或不一致

    (2)认知和个性化

    (3)行为意向

    (4)行为

    (5)结果

3、处理冲突的策略

讨论:冲突的源头是什么?

五、卓越绩效结果之团队高效执行

团队的强大是一个结果,而这个结果只能由团队中的每个人来实现。任何一个优秀的员工,或者任何一个希望未来有所作为的员工,都请记住一点:“企业靠员工提供的结果生存,员工靠提供结果而获得薪水。”企业中存在各种问题,作为一个优秀的管理者,无论是上级不懂管理,还是同事不配合,还是市场不景气,都不是你不提供结果,不创造价值的理由。卓越绩效即是团队管理者追求的方向,也是团队管理者的根本价值所在。

1、结果导向

l 什么是结果

l 结果三要素

l 如何做结果

2、兼顾过程

l 思考:领导害怕什么事?

l 辩论:战略重要还是执行重要

l 视频:汉武帝与周亚夫

l 视频:马谡失街亭

3、超越期望

l 案例:张瑞敏和杨绵绵

l 思考:如何超越老板的期望

七、凝聚团队力量之团队的有效激励

1.激励的重要性

2.激励的种类

3.激励菜谱

竞赛、旅游、职业发展、晋升/增加责任、员工欢乐夜、

优秀员工榜、公司股份/权、加薪、特殊成就奖、道贺。

讨论:不同层级人员的激励侧重点

八、课程结束:Q&A

 

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