危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战

  培训讲师:熊鹤龄

讲师背景:
熊鹤龄——既具备全球500强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战专家!社会资历:1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问2、国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员3、北京大学教育文化与品牌战略 详细>>

熊鹤龄
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危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战详细内容

危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战

模块一:认识危机

        企业危机的诱因

企业危机的类型

企业危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应

危机公关就是铲除危机滋生的土壤

模块二:应急预案编制

突发事件与危机形成

管理体系

过程控制与案例分析

突发事件应急管理系统建设与实施

模块三:危机公关原则与应对

危机爆发后的8步棋

让上帝满意的7种做法

危机公关5S原则

危机公关与媒体应对的步骤、方法

模块四:案例分析与模拟演练

新媒体传播热点事件解析

网络舆论危机特点

网络舆论危机应对策略与点评

访谈实训与模拟演练

模块五:新闻发布会的历史、知识和操作

  新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型

新闻发布会教学演练——不是演员,但会演出

跳过陷阱的办法—问答之间,破译玄机,迎面化解

     模块六:危机管理的工具(参考)

             舆情信息实时采集、分析表

             应急预案编制模板

             危机处置一般流程图

             媒体应对的一般步骤(流程图)、新闻发布会组织工作流程图

             危机处置预案举例(文字版本)


 

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