危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战
危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战详细内容
危机管理**实践—— 舆情监测与媒体应对高级实战
模块一:认识危机
企业危机的诱因
企业危机的类型
企业危机的三大效应:蝴蝶效应、涟漪效应和多米诺骨牌效应
危机公关就是铲除危机滋生的土壤
模块二:应急预案编制
突发事件与危机形成
管理体系
过程控制与案例分析
突发事件应急管理系统建设与实施
模块三:危机公关原则与应对
危机爆发后的8步棋
让上帝满意的7种做法
危机公关5S原则
危机公关与媒体应对的步骤、方法
模块四:案例分析与模拟演练
新媒体传播热点事件解析
网络舆论危机特点
网络舆论危机应对策略与点评
访谈实训与模拟演练
模块五:新闻发布会的历史、知识和操作
新闻发布会的社会职能、新闻发布会类型
新闻发布会教学演练——不是演员,但会演出
跳过陷阱的办法—问答之间,破译玄机,迎面化解
模块六:危机管理的工具(参考)
舆情信息实时采集、分析表
应急预案编制模板
危机处置一般流程图
媒体应对的一般步骤(流程图)、新闻发布会组织工作流程图
危机处置预案举例(文字版本)
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