《幸福营销学》
《幸福营销学》详细内容
《幸福营销学》
**部分 幸福营销
一、 互动游戏：
1、 幸福体验
2、 分组研讨
二、 传统营销 ？
1、 顾客=上帝
2、 偏重数量
3、 追求结果
4、 渠道单一
5、 维护成本高
三、 幸福营销 ？
1、 顾客=朋友
2、 以质量求数量
3、 以过程求结果
4、 渠道立体
5、 维护成倍低
四、 幸福营销三要素
第二部分 幸福员工
一、 幸福是什么？
1、 讨论 视频：幸福是什么？
2、 剖析：人是感情动物
3、 实例：活着，真好！
4、 互动 感知：幸福的力量
5、 剖析：如何建立幸福营销关系
二、 幸福与工作
1、 讨论：人生的真正财富是什么？
2、 感悟：快乐并不来自于成功，与此相反，是快乐导致了成功。
3、 案例：优秀的员工都快乐
4、 分享：工作的质量决定了生活的质量
5、 工具：如何提升工作幸福指数
三、 幸福的源泉
1、 马斯洛需求原理
2、 游戏：幸福就在你身边
3、 幸福的心理
4、 幸福的公式
5、 幸福的源泉
第三部分 幸福顾客
一、 顾客的角色
1、 案例：选择的暴力
2、 剖析：选择的关系
3、 分享：消费的本质在于追求快乐与幸福
4、 顾客消费的角色
5、 忠诚顾客的定位
二、 顾客的动机
1、 理性动机
2、 感性动机
3、 心智模式
4、 服务叠加
三、 培养幸福顾客
1、 改善顾客认知能力
2、 建立差异化服务体系
3、 太极应用智慧
4、 360度思维模式
5、 教练技术应用
第四部分 幸福营销学
一、 幸福是一种购买力
1、 搭建顾客幸福阶梯
2、 提升顾客幸福体验
3、 满足欲望
4、 情感释放
5、 价值体现
二、 幸福是一种品牌力
1、 转播品牌信息
2、 转化潜在客户
3、 推动业绩提升
三、 幸福是一个综合体
1、 外在形象
2、 内在修养
3、 爱的力量
第五部分 幸福俱乐部
一、 如何建设顾客幸福俱乐部
二、 如何建立员工幸福俱乐部
三、 如何建立企业幸福文化墙
第六部分 自由问答
一、 自由问答
二、 行动方案
三、 合影留念
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