如何有效达成交易--连锁门店销售技巧

  培训讲师:陈国林

讲师背景:
资深电话销售训练专家。曾被委托组建并培训、管理多家知名企业的电话销售部门,具有丰富实战经验。同时是著名商业撰稿人,兼任多家媒体特约撰稿人,曾在《IT经理世界》、《经理人》《上海商业》等十多家媒体发表超过百篇商业专论。在环球资源集团举办的首届 详细>>

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如何有效达成交易--连锁门店销售技巧详细内容

如何有效达成交易--连锁门店销售技巧

1. 掌握顾客的购买心理

· 顾客性格的四种基本分类及对策

· 各类顾客在购买商品时的风格

· 顾客的购物心理、销售过程及导购任务

2. 如何招呼顾客将顾客留下来

· 创造吸引顾客的亮点

· 接近时的礼仪规范

· 观察可接近信号

· 不同状态下接近顾客的开场

· 接近顾客时的身体语言与空间感控制

· 二度接近的商品接近法

3. 如何巧妙了解顾客的需要

· **顾客的身体信息来了解需求

· 掌握顾客需求的五大询问技巧

· 如何倾听顾客询问掌握顾客深层次需求

4. 如何介绍卖点推动顾客试穿试用

· 商品的FABE分析技巧

· 商品演示技巧

§ 商品的基本演示技巧

§ 五官刺激的演示技巧

· 利用商品试用试穿促进购买的技巧

§ 抓住佳时机促进试用试穿

§ 优质的试用试穿服务

5. 消除顾客的购买顾虑

· 常见购买顾虑及背后动机分析

· 处理顾客异议的态度

· 异议处理的步骤

· 十一种实用的异议处理高招

6. 促成成交完成交易

· 促成交易的时机掌握

· 常用的六种成交促成技巧

· 促成被拒后以退为进的再促成技巧

交易完成后的附加销售技巧

 

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店铺导购技巧   01.01

一、导购技巧基础1.建立优良的导购心态2.顾客的四种基本分类3.顾客的购买习惯4.顾客的购物心理、销售过程及店员任务二、迎接顾客1.创造服务的亮点2.接近时礼仪规范3.观察可接近信号4.商品接近法5.各种接近实战技巧三、了解顾客需求1.顾客非语言信号探询需求2.询问技巧3.如何倾听顾客询问或反馈4.顾客常见询问的应对四、推荐介绍1.推荐介绍的基本原则2.产品

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1.店铺生意的的来源·衡量生意好坏的指标·店铺业绩的构成来源·代理商加盟商应掌握的店铺基本数据2.店铺业绩提升实战方法·如何提高新客人的数量·如何不断增加忠诚的顾客·如何提高老顾客的购买频率·如何让进店的顾客尽可能的购买·如何让顾客更多选购正价或高单价商品·如何让顾客一次性购买多件商品如何提高店铺的整体毛利

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1.选人-如何招聘挑选合适的店铺员工·招聘店铺员工的常见误区·招聘店铺高手的佳途径及操作手法·挑选技巧-问对问题找对人2.用人-如何充分发挥每个人的能力·新人进来如何带?·如何了解店铺员工的风格,做好人员分析·如何建立店铺的基本管理制度·对店铺员工的错误行为进行现场教导3.留人-如何提高店铺员工的稳定性·留意店铺员工离职的前兆,进行防范·设置合理的薪资结构,

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1.店铺员工为什么工作积极性会不断降低·店铺员工的职业倦怠·店铺激励的常见误区·店铺老板的领导力缺失2.如何设计合理的薪资制度激励员工·薪资结构的设计·基本底薪的水平和构成设计·如何设计灵活的提成机制·如何设计多样化的奖金制度3.低成本有效激励的技巧·店铺常见的18种无成本激励方法·设置多种低成本奖金激发员工的工作动力低成本激励过程中的操作要点

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1.为何以及如何实现多店运作·区域市场的网点布局·多店的定位与分工·竞争对应下的多店营销策略2.如何实现多店下的良性运作组织·多店零售组织的特点·搭建什么样的组织架构·多店模式核心部门职能说明·组织架构搭建步骤·规避组织架构搭建可能出现的障碍和误区3.多店模式下的人员配备与激励·多店模式各层次人才的选拔要点和渠道·如何实现多店间的人才培育与复制·多店模式下规

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1.代理商加盟商面临的空前挑战·你现在经营得好吗?·代理商加盟商即将面临的大洗牌·你如何才能实现持续盈利2.代理商加盟商的角色定位·什么是老板·老板主要的职责是什么·老板应需具备什么样的能力3.区域市场的经营计划制订与跟进·区域市场经营计划编制之时程·区域市场经营计划编制要点及表格之应用·销售计划库存计划及采购计划·费用预算·损益计划4.代理商加盟商的委派式

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