职业素养与工作技能训练_郭战军_企业内训课程

职业素养与工作技能训练

培训讲师：郭战军

讲师背景：
郭战军老师　人力资源专家　　中国首批行动学习催化师　　南中国行动学习联盟董事成员　　毕业于中国人民大学环境学院，高级人力资源管理师；实战派企业经营管理与人力资源管理专家；南中国行动学习联盟理事。工作经历：　　曾先后在宇通集团、美的集团下属美详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

职业素养与工作技能训练详细内容

职业素养与工作技能训练

**单元：对企业及管理的基本认知

1、企业是什么？企业的组织内涵是什么？

2、企业人工作的九条守则

3、认知管理的三层次

4、理解传统管理与德鲁克管理的区别

第二单元：角色认知与定位

1、什么是角色定位？企业中的角色定位要解决的五个问题

小组讨论：作为管理人员我们在团队中的角色定位是什么？

2、理解我们在企业中的职务

-责任 -权限 -义务

3、理解我们工作的上游与下游

4、作为企业人应该树立积极心态：

-积极心态的三大优点

-导致消极心态的八个理由

-调整心态的三个方法

5、企业人的四个信念

第三单元：目标意识与时间计划管理

**节：目标管理与有效计划

1、工作进行的科学程序六步骤

2、什么是目标？目标管理的重要性

3、目标SMART原则

练习：制定符合SMART的工作目标

4、根据目标制定行动计划

5、两类工作计划的有效管理

6、推动行动计划有效执行落地的八个方法

-PDCA

-6W3H

-甘特图

-日工作计划表

第二节：时间管理

1、时间的概念与特性

2、时间管理的陷阱

3、时间管理的几个重要理念

-时间管理即选择管理

-制变与应变

-效率与成效

-从结果出发

小组讨论：我们的主要工作目的是什么？

4、优先矩阵，区分重要与紧迫

-时间记录表的使用

-优先矩阵，区分重要与紧迫

-二八原则

-寻找前瞻性、根源性事件

5、事件分类处理，每日计划

-4D原则

-借助系统进行授权

-优先管理的核心原则

-每日工作计划制订

第四单元：问题意识与科学工作方式

1、问题的定义

2、评估问题性质的两个步骤

3、问题分析解决的六个步骤

-步骤1 明确的目标、标准

-步骤2 发现问题点，并分析产生原因

-步骤3 确定要解决的课题

-步骤4 拟订对策并制定行动计划

-步骤5 执行行动计划

-步骤6 效果确认及固化、标准化、推广

案例讨论：为什么不能有效管理时间？

第五单元：企业人际与沟通协作

1、理解企业人际关系的含义

2、赢得合作的企业人际关系的三大技巧

小组讨论：如何有效与上司相处？

3、什么是沟通？沟通的六要素

4、沟通风格测试：你是哪种沟通风格呢？

5、四种沟通风格解析与应对

第六单元：职场礼仪

1、基本职业形象

2、基本办公室礼仪

3、与领导或同事沟通礼仪
4、介绍的礼仪

5、握手的礼仪

6、交换名片的礼仪

7、电话沟通的技巧

8、中西餐礼仪

郭战军老师的其它课程

如何成为优秀的管理者内训 01.01

引言：我们今天要解决的问题是什么？天上午9：00-10：00讲师引导、学员研讨、分组展示1、破冰（5分钟）l分组、选组长、队名、团队展示2、引发学员兴趣（5分钟）l对培训课题进行讲解l引发学员思考，引起兴趣3、团队研讨方法介绍（10分钟）l研讨会规则解释l团队列名法：六个步骤讲解l组长职责说明、引导方法说明4、小组研讨（25分钟）l我们今天要解决的问题是什么

讲师：郭战军详情

时间管理、工作组织与计划技巧 01.01

单元内容教学方式时长一引言开场与介绍学习目标和学习方式讲解，活动0.3小时二挑战成效的障碍主次不分、目的不清、缺乏计划与条理等……录像讨论0.8小时三几个重要理念时间管理即选择管理制变与应变效率与成效从结果出发澄清工作目的讲解讨论练习0.7小时四优先矩阵，区分重要与紧迫时间记录表的使用优先矩阵，区分重要与紧迫二八原则寻找前瞻性、根源性事件讲解案例研讨小组讨论

讲师：郭战军详情

教练技术与绩效辅导 01.01

部分、管理者的角色认知1、什么是管理？a传统的管理与德鲁克管理思想的区别a理解管理者角色的变化2、案例分析1：张经理，还要自己亲自干a理解管理者责任：解决问题？a管理者要关注流程、内外部关系、下属技能3、管理者的全面责任分析-解决问题-流程规范-建立关系-培养下属4、下属能力哪里来？5、教练的心态6、教练的价值和意义-对自己-对组织-对员工第二部分、教练辅导

讲师：郭战军详情

程度差异法面试技术训练 01.01

引言：直觉和面试-面试工作中遇到的问题分析部分：面试技术概论【章节说明】面试技术与人才测评的关系，如何有效解决面试“不准、不快、不深”的三大难题，熟悉面试技术的原则“找寻符合标准适合的人”。1、面试技术和人才测评的关系-面试技术是人才测评的一种方法2、面试中的三大难题-不准-不快-不深3、面试技术的原则-选择适合的人第二部分：确定面试评估标准【章节说明】面试

讲师：郭战军详情

招聘与测评技术 01.01

破冰：杨经理的招聘困惑一、如何制定招聘规划1、制订招聘策略2、制订招聘预算3、招聘的六个维度4、人才招聘流程二、明确企业的招人标准1、职位分析案例：某公司职位说明书ü职位分析确定岗位职责及能力素质；ü制定岗位的胜任能力模型案例：某企业看重的能力素质模型ü以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；现场演练：拟定某岗位的招聘广告ü华为招聘的七个原则三、如何