高品质沟通 内训
高品质沟通 内训详细内容
高品质沟通 内训
**章 沟通的目的
**节 沟而不通
第二节 沟通的目的是为解决问题
第二章 常用的沟通手段
**节 会议
第二节 培训
第三节 邮件
第四节 电话和电话会议
第五节 现场审核
第六节 回复报告
第七节 回复工作计划
第八节 现场报告
第九节 微信和微博
第三章 与客户的沟通
**节 客户的关注
第二节 客户问题的回复技巧
第三节 给客户信心
第四节 言而有信
第四章 与供应商的沟通
**节 对接机制
第二节 邮件安全
第三节 下单也是一种沟通
第四节 重大问题保密机制
第五节 现场审核
第六节 报告传递
第五章 与上级的沟通
**节 功劳沟通
第二节 苦劳沟通
第三节 管理认同
第四节 沟通策略沟通
第五节 工作目标沟通
第六节 胜任对象沟通
第六章 与下属的沟通
**节 日常工作沟通
第二节 工作技巧沟通
第三节 技能培训
第四节 工作目标达成沟通
第五节 工作绩效沟通
第六节 职业规划沟通
第七节 离职访谈
第七章 平级间的沟通
**节 日常例会
第二节 重大事项沟通
第三节 高品质沟通培训
第四节 邮件沟通
第五节 项目运作沟通
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质量成本管理_1天_大纲_王东南 05.07
课程名称:质量成本管理(1天)课程简介◆随着市场竞争的日趋激烈,企业的生存压力越来越大,这就要求企业的运作逐渐精细化,而在这个过程中,质量成本的问题日益得到企业高层领导的重视。课程主要围绕质量成本展开。主要讲述质量成本的由来、构成、考核和成本管理的思维、内容和方法等。◆课程紧紧围绕企业在日常运作中,发生的质量成本展开,逐条分析企业的运行成本,深入探讨企业为保
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课程名称:质量管理小组活动的管理工具创新(2天)课程简介◆从我国引入QC小组概念开始,在众多企业中建立相关管理和运作,但是对于许多新生企业来说,还是相当陌生的,本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具;课程重视创新理念,帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法,开阔新思路、迎接新挑战,再创新佳绩。◆通过学习这门课程,企业的生产管理者能够了解
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一线主管技能训练_2天_大纲_王东南 05.07
课程名称:一线主管技能训练(2天)课程简介◆课程以精益生产和管理的理念为基础,按照生产的组织形式依次展开技能管理问题。课程内容涉及班组管理、现场管理、生产布局、一线的质量管理、人员培训和培养、高品质沟通等内容。◆课程设置专门的章节讲述质量、成本和交期的管理,设有分析模型,深刻和生动地揭示企业中存在的“矿中黄金”和“隐形工厂”,深刻地揭示如何通过制程优化提高企
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形位公差和尺寸链_1天_大纲_王东南 05.07
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