管理者的综合管理技能提升_费宁_企业内训课程

管理者的综合管理技能提升

培训讲师：费宁

讲师背景：
德鲁克管理咨询有限公司首席顾问厦门国家会计学院特聘讲师厦门理工学院特聘讲师北京大学高级职业经理人班特聘讲师北大光华高级职业经理人班特聘讲师北大纵横管理咨询集团特聘讲师中国-欧盟工业职业教育培训机构特聘讲师国内多家教育培训机构特聘讲师厦门市青详细>>

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管理者的综合管理技能提升详细内容

管理者的综合管理技能提升

【模块一管理者是做什么的】

首先，让学员清楚地了解管理者是做什么的。这将有助于学员的角色认知，以及应当掌握哪些管理技能。

一、管理者的两大工作职能

1、管理者的工作包括：实务操作职能与管理职能

企业的类型、规模和所担任的管理职务可能不同，但所有管理者的工作都包括实务操作与管理两大职能，中层管理者也不例外。

只熟悉业务，充其量只能算是佳员工；反之，懂管理而不熟悉业务，无法指导员工······

2、实务操作与管理职能在组织中的比例

在企业中，管理职务层级越高，他/她的管理职能所占的比例越大；反之，职务越低，他/她的管理职能所占的比例越小。

二、管理者的四大管理职能

管理职能包括计划、组织、领导和控制。不是所有的管理者都已理解并有效履行了这四个管理职能。管理职能也可称为管理活动。

1、计划：设定目标并决定如何实现目标

·战略计划

·运营计划

·个人计划

·行动计划

·权变计划

**案例分析得出结论：与管理者有关的管理技能

2、组织：设计组织结构、人员配置、分派任务

·组织结构设计

·部门职能说明书编写

·职务说明书编写

·人员配置（包括内部调职/晋升与外部招聘）

·分派任务与授权

**案例分析得出结论：与管理者有关的管理技能

3、领导：以一定的行为方式去影响员工

·**沟通影响员工的行为

·**培训影响员工的行为

·**指导影响员工的行为

·**激励影响员工的行为

·**劝导、训导、惩戒影响员工的行为

**案例分析得出结论：与管理者有关的管理技能

4、控制：**纠偏，使员工的工作表现达到标准

·事前控制

·事中控制

·事后控制（绩效考核）

**案例分析得出结论：与管理者有关的管理技能

三、小结：德鲁克论管理（彼得·德鲁克是现代管理之父，也是目标管理的奠基人）

1、管理是什么

2、管理者是做什么的（管理者的五项任务）

· 设定目标（计划职能）

· 组织人员（组织职能）

· 培养他人（包括培养自己）（领导职能）

· 沟通与激励（领导职能）

· 绩效评估（控制职能）

3、目标管理路线

【模块二如何有效领导你的下属】

管理者需要掌握的管理技能不止以下4种，但可能是学员们在工作中急需了解和掌握的实用管理技能。

一、从管理者到领导者

1、领导与管理的关系

· 领导与管理之间是局部与整体的关系

· 领导是管理活动之一

2、领导与管理的区别

· 管理包括计划、组织、领导、控制，现实中人们常将管理等同于控制

· 观看好莱坞影片《兵临城下》片断，从中获得启示

3、领导者与管理者的区别

· 人们跟随管理者，是因为不得不服从他们

· 人们跟随领导者，是因为从内心信服他们

4、领导力与哪些行为有关

·引领 ……

·敏锐 ……

·感受他人的感受

·沟通 ……

·示范 ……

·执行 ……

·承诺 ……

·自信 ……

·自我检讨者，而不是责备他人

· ……

5、如何选择你的领导风格

· 术语解析：领导风格、情境领导

·员工的四个成长阶段

·领导者的行为：工作行为与关系行为

·弹性使用四种领导风格

二、如何提高下属的执行力

1、什么执行力

·与执行力度有关：通俗地说，就是做事投入了多少精力

·与执行速度有关：工作好坏，时间是个重要指标

·与深度、广度、程度有关：理解的深度、广度，完成任务的程度

·执行力包括完成任务的意愿、能力、程度

·执行力也是工作习惯、纪律、管理者履行职能的有效性、企业文化 ……

执行的三个层面

2、从三个层面提高下属的执行力

· 员工为什么会听话照做

· 员工为什么做事有章法

· 员工为什么能高效完成任务

三、如何有效激励下属

1、什么是激励

· 激励与领导力是紧密相连的，没有激励能力，就不可能具有领导力（影响力）；

· 案例分析

· 激励模型

2、需求层次与双因素理论

· 案例说明：金字塔的人

· 案例说明：保健因素与激励因素

3、如何有效激励下属

· 六大激励技巧与案例解析

四、如何对待问题员工

1、问题员工的特征与处理方式

类型	特征	处理方式
自身问题的员工	不违规，但可能影响工作绩效或他人情绪，甚至会离职	劝导
造成问题的员工	违反公司规定或操作规程	训导、处分

2、问题员工面谈的技巧

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