导购应该这样做 赵亮

  培训讲师:赵亮

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赵亮老师简介基本信息:–力铭管理咨询团队总经理–高级咨询顾问、资深培训师–国家职业核心能力测评师–实战型企业全面运营管理专家–营销实战专家–多家培训机构特聘讲师–多家企业管理咨询顾问–2012年中国千强讲师排名第241位–2013年中国50 详细>>

赵亮
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导购应该这样做 赵亮详细内容

导购应该这样做 赵亮

一、走入店门走向快乐
二、早会,动力的加油站
1、早会的流程
2、早会要达到的状态
3、早会应该注意事项
4、早会演练
5、早会参与着该持有的心态
三、店面的清洁与整理
1、营业前导购该做的事情
2、店铺清扫该注意的问题
3、怎样进行货品的整理
4、商品陈列的原则
四、站位待客
  基本的服务礼仪
五、正常营业中导购该做的事情
1、分类每天进店的顾客
2、各类客户的表现及应对方法
3、应该以什么样的心情对待客户
六、导购员该怎样接近客户
1、感觉来自对方的信息
2、导购员与客户的沟通方式
3、懂得客户购买时的心理变化
七、导购员介绍商品的技巧
八、导购员如何回答客户的疑问
九、如何取得购买讯息
1、从表情举止辨别购买信息
2、促成行动循环
十、成交时导购员应该记住的问题
十一、打造金牌的服务
十二、导购员处理投诉的技巧
十三、导购员同客户说话的技巧
十四、导购员与同事的沟通技巧
十五、导购员与上司沟通的技巧
十六、导购员管理货品的技巧
十七、营业后导购应该完成的工作


 

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一、走入店门走向快乐二、早会,动力的加油站1、早会的流程2、早会要达到的状态3、早会应该注意事项4、早会演练5、早会参与着该持有的心态三、店面的清洁与整理1、营业前导购该做的事情2、店铺清扫该注意的问题3、怎样进行货品的整理4、商品陈列的原则四、站位待客  基本的服务礼仪五、正常营业中导购该做的事情1、分类每天进店的顾客2、各类客户的表现及应对方法3、应该以

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一、企业的定义  1.什么是企业  1)企业经营的核心  2)思维决定出路二、营销组织的职能我们的利润是怎么来的营销公式三、营销组织的构建与管理如何构建营销组织如何运行营销组织如何管理营销组织四、21世纪的竞争是经营模式的竞争  1、什么是模式  2、如何创建商业模式  3、商业模式的思考五、打造强大的品牌力

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一、团队建设的一些基本概念二、领导心目中的理想员工特质三、好团队的七个特征四、团队与帮派的区别五、团队间人际关系和谐的五大原则六、团队发展的五阶段七、员工职业生涯规划与团队建设八、上下级伦理与团队建设九、人才引进、培养对团队建设的影响十、高绩效会议技术与团队建设十一、企业文化对团队建设的促进作用十二、团队建设的误区

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