跨部门沟通与协作 罗钢

  培训讲师:罗钢

讲师背景:
罗钢老师★5年咨询培训经验,培训课程超过400场,培训人数累计2万人;课程满意度90分以上★17年民企、港资、台资、日资等大型企业人力资源管理、高级管理任职经历★国际职业培训师(PTT)★工商管理硕士★绩效管理专家★高级人力资源管理师★卓越 详细>>

罗钢
    课程咨询电话:

跨部门沟通与协作 罗钢详细内容

跨部门沟通与协作 罗钢

一、团队建设的前提与基础

1. 企业文化与企业制度之间的关系

2. 团队建设与企业价值观之间的关系

3. 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

4. 企业贯彻团队文化的途径与方法

5. 如何统一个人与团队组织的价值观

6. 分享:我心目中的理想团队

二、沟通的基本知识

1. 沟通本质

2. 沟通目的

3. 沟**程模式

4、沟通失效之障碍

5、如何有效表达

6、如何有效倾听

7、如何有效反馈

三、团队的沟通技巧

1. 沟通对团队合作重要性

2. 有效地团队沟通的关键

3. 高效沟通的基本步骤

4. 如何与平级进行沟通

5. 如何与上级进行沟通

6. 如何与下级进行沟通

7. 如何化解冲突

8.角色扮演:团队沟通实战演练

四、跨部门沟通之痛—八大病因

1、缺乏对公司愿景、使命、目标的统一认同,缺乏全局思维

2、权责界定不清,存在灰色地带和死角;流程和标准不顺,规范化管理不足

3、沟通机制不健全;沟通渠道不畅通

4、利益分配不当,存在资源和利益争夺

5、部门文化差异,

6、部门领导关系不佳

7、组织沟通氛围不佳

8、组织成员沟通技巧欠缺

            

五、跨部门沟通之道—六大觉悟

1、外部客户思维

 2、总经理思维

3、内部客户思维 

4、结果和贡献思维

5、换位思维

 6、求同存异思维

六、跨部门沟通之术—六大技巧

1、目标共有

 2、模糊地带清晰化

 3、实施标准化管理

 4、建立标准化管道和制度

 5、善用部门会议

 6、提升沟通者的素养


 

罗钢老师的其它课程

高绩效团队建设课程设计一、课程背景:全球第一CEO杰克•韦尔奇曾说:“我在任CEO的时候,75的时间花在挑选、评估、激励我的团队上。”“我不会设计,也不会制造,我全要靠他们。”由此可见,团队领导者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队,并带领团队走向美好的未来。对于团队领导人来说,他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队,那么,这支团队

 讲师:罗钢详情


高级TTT—课程设计十步法一、课程背景:目前社会上的TTT内训,普遍的状况是,全部培训就两天课程,其结果是培养了一批“懂TTT”的学员,但学员严重缺乏“开口讲课”和“开口讲好课”的能力,就像中国大陆的学生学英文一样,学的是哑巴英语。由此可以称之为“哑巴TTT”。再者,企业和学员普遍缺乏这样的认识,即其一、讲师离不开课程,就如歌手离不开歌曲;其二、好讲师是针对

 讲师:罗钢详情


《管理者角色认知和管理》1.课程背景:一支足球队,前锋、前腰、中场、后卫、门将等各司其职,有效配合,球队才有可能取胜。一家企业,高层、中层、基层人员,市场、采购、生产、质量、人力资源等职能部门各自守土有责且协调一致,企业才能赢得绩效和发展壮大。足球场上如果球员错位,前锋踢后卫位置,后卫踢前锋位置,守门员踢中场,球门无人把守,任由对手狂轰滥炸,岂有不败之理?在

 讲师:罗钢详情


互联网时代人力资源管理战略课程背景:互联网时代的人力资源管理有几个必须关注的问题,第一:互联网给我们带来的工作、生活方面的冲击;第二:互联网给我们带来的工业、商业乃至社会的冲击与变革;第三:互联网时代下的主要工作人群的特点。第四:综合以上问题,人力资源管理如何去变革。课程目的:探讨、分享互联网时代下人力资源管理所面临的新情况和问题,以及解决之道。课程时长:6

 讲师:罗钢详情


基于KPI+BSC+GS的绩效管理实战一、培训背景:不做绩效管理无从统一人心,凝聚共识;不做绩效管理无从建立标准,定位责任;不做绩效管理无从评价表现,公平激励;不做绩效管理无从公平竞争,优奖劣汰;不做绩效管理无从激活团队,提升绩效!摩托罗拉说:“摩托罗拉的管理就是绩效管理”一语道破企业经营管理的要害和本质。改革开放三十年,的确有大批中国企业没有绩效管理,或者

 讲师:罗钢详情


绩效沟通体系与绩效辅导培训一、培训背景:摩托罗拉说:“摩托罗拉的管理就是绩效管理”一语道破企业经营管理的要害和本质。今天,微利时代来临,企业必须实施精细化的管理,必须关注、定义、督导、改进各岗位成员的贡献。因而,越来越多的企业在实施绩效管理,然而由于观念、文化、方法和技术、执行等原因,他们并没有通过绩效管理获得好处。在他们眼里,绩效管理成为一种负担,成为公司

 讲师:罗钢详情


金牌班组长   04.28

金牌班组长训练【培训背景】←前言班组长是落实企业的战略、计划、方案、措施的“一线指挥官”,俗称为“兵头将尾”,其指挥水平的高低,直接影响企业的执行绩效,决定其指挥水平的,是其自身素养和所掌握的管理技能。重视和加强对班组长的培训,可以达成培训一人,理顺一个现场,激活一个班组的目的。←他们的困惑➢自己做事一流,带兵打仗可能沦为二流或三流;➢靠经验吃饭,一不小心就

 讲师:罗钢详情


TWI—基层主管工作教导技能训练一、培训背景:TWI(TrainingWithinIndustry),即为督导人员的现场管理训练,或称为一线主管技能培训、基层主管工作教导技能训练,TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础,是企业管理理论的“世界语”。 TWI源于1920年的英国,二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳

 讲师:罗钢详情


班组长训练营项目简介—通用版本一、班组长的重要使命:制造型企业发展起步靠市场,决胜靠现场。班组长是落实企业的战略、计划、方案、措施的“一线指挥官”,俗称为“兵头将尾”,其指挥水平的高低,直接影响企业的执行绩效。决定其指挥水平的,是其自身素养和所掌握的管理技能。重视和加强对班组长的培训,可以达成培训一人,理顺一个现场,激活一个班组的目的。然而在现实工作中,班组

 讲师:罗钢详情


人本管理   01.01

  (一)认识人——认识影响人的行为的因素性(1H)  1、人性的本能  2、人性的天性  3、人性与人性的社会性  4、人的气质与个性  5、人的价值观  6、人的需求  7、人与社会环境的相互关系  (二)、认识管理-------管理的进步与人性假设(1H)  1、科学管理与人性假设-----把人当经济人、当工具  2、行为科学管理与人性假设-----把

 讲师:罗钢详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有