中层管理者的角色认知与领导力修炼

**讲  管理者的自我认知

一、管理的深度认知

 1、管理就是以满足客户需求为导向，**他人或同他人一起，有效地运用各种资源，运用适当的管理方法，达成组织目标的各项活动。

    管理体现了哪五个方面？

 2、管理者的由来？

    你如何才能走向管理岗位？

3、管理者现状调查与分析

   管理者遇到的困惑与问题

4、管理者在企业中的位置与作用

承上启下

承前启后

承点起面

二、管理者的任务矩阵

1、管理自己

2、管理团队

3、管理工作

4、管理战略

三、管理者的基本职责

1、目标与计划

2、沟通与激励

3、考核与评估

4、辅导与提升

四、管理者的领导风格

    管理者领导风格九宫格

五、管理者的性格认知

    性格对于管理方式的影响

    了解不同性格的表现，采用不同的管理方法

第二讲  管理者角色认知与定位

一、作为下属的管理者角色认知

1、案例分析：管理者角色错位的表现

民意代表

同情者

位置错位

我只代表个人意见

2、管理者的四项基本原则

3、管理者的角色定位

         职务代理人

执行者

问题解决者

4、如何做好上司的辅助者

如何“管理”上司

如何与上沟通

上司就是企业文化

情境模拟与训练

二、作为同级的管理者角色认知

1、例分析：管理者角色错位的表现

2、管理者的角色定位

同事的供应商——内部客户

客户的朋友与顾问

跳出本位看问题

3、内部客户的原则与要点

4、角色转换的难点

5、如何做好同级的协调者

大局心

双赢心

同理心

责任心

三、作为上司的管理者角色认知

1、案例分析：管理者的角色错位表现

2、管理者的角色定位

         领导者

         规划者

         教练

         绩效伙伴

责任承担者

监督者

3、作为上司的五中角色职责与定位

         要求者：有效布置任务

授权者：有效员工授权

激励者：有效员工激励

辅导者：有效员工辅导 

评估者：绩效评估面谈

     4、作好上司的八大原则

原则一：以身作则

原则二：员工为本

原则三：心态开放

原则四：注重结果

原则五：专注要点

原则六：要事**

原则七：系统思维

原则八：善用长板

四、管理者的角色转变

五、管理者的工作角色

    第三讲  管理者的领导力素养提升

    一、领导力核心素质的培养 

    1、**塑造与传播愿景提升领导力 

    2、**价值观塑造提升领导力 

    3、**建立信任塑造领导力 

    4、其它领导力素质的培养 

    5、案例分享 

二、领导行为方式及领导力培养 

    1、支持型领导行为的培养 

    2、指导型领导行为的培养 

    3、参与型领导行为的培养 

    4、领导者奖励行为的培养 

    5、超凡魅力型领导行为的培养 

    三、领导魅力的培养与训练

        管理者的演讲魅力提升

第四讲  管理者的领导力技能提升

一、目标管控能力提升

1、如何有效设定目标

课堂练习：

如何制订工作目标

       如何制定衡量标准

设定目标七步走

2、如何确保目标的分解与执行

工作计划是达成目标的重要环节

        下属为什么抗拒你的目标分解

如何让下属积极接受目标分解的六个要点

目标分解的维度：人员、时间、部门、资源

        目标执行的策略与方法

     3、工作布置的四个步骤

交代任务背景

任务转化目标

区别等级交付

提出能力要求

4、情境练习与指导：

上司给你们部门一个任务，这是一个常规的年度任务，相比去年，任务有所加重，你该怎么办？

假如有下属强烈反对，认为任务太重，不能完成，你如何应对？

如何制定完成任务的工作计划呢？

二、员工辅导能力提升

1、员工辅导模型PRM

2、员工辅导的步骤

观察

评估 

计划 

业绩的谈话辅导 

制定目标与行动计划 

协助他们解决问题 

结果检查和反馈

3、针对不同发展阶段下属的辅导要点

4、针对不同意愿与能力下属的辅导要点

5、如何提升下属的工作绩效

如何制订工作计划

如何提高下属的计划完成率

如何做好执行过程中的辅导

如何制订改进计划

三、员工激励能力提升

1、激励的原则

    公平原则

    清晰原则

及时原则

    刚性原则

2、员工激励的措施

如何用好物质激励与精神激励

案例分享：

总结：心理学在激励中的运用

3、如何激励不同的下属

不同表现员工的激励措施

不同业绩员工的激励措施

不同阶段员工的激励措施

不同性格员工的激励措施

4、激励奖惩措施的具体运用

5、如何规避员工激励的误区

四、员工授权能力提升

 1、 研讨：请比较命令与授权的差别 

 2、 授权的正确认知

授权就是要放任而不管吗？

授权就是不再需要督导了吗？

授权就是一放到底吗？

授权到底要授什么样的权？

授权和分权的区别在哪？

案例分析：刘总这样授权对吗？

 3、如何有效实施授权

    你需要给下属授什么权?

授权与工作性质有何关系？

案例：授权失败的原因

有效授权的实施关键 ：

达成良好的信任 

有效的评价和控制风险 

权责利对等

授权与控制的平衡 

4、授权的5种类型

充分授权 

不充分授权 

弹性授权 

制约授权法 

逐渐授权法

 5、有效授权的四个步骤 

 6、推进有效授权的实践：避免走入授权的误区

课程回顾与总结

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