基层管理者职业素养
基层管理者职业素养详细内容
基层管理者职业素养
【上篇】认知篇
**讲：职业化认知
1、到底什么是职业化
※职业化的内涵
2、职业化的“核心文化”和“基本要求”（服务的心态）
3、从各个方面观察自己的“不专业”
◎案例分析：小W的副厂长之路
【中篇】完善篇
第二讲：职业化的工作态度（用心把事情做好）
1、承担责任（老板的心态）
※我们在为谁工作
※普通员工4大致命的职业化心态
※站在老板角度考虑问题的4字职业化精髓
※承担责任才有职业化价值
2、激情工作（积极的心态）
※什么是积极心态
※变消极为积极的3大关键
※转变对事物定义的3条建议
※保持积极心态的“6字秘诀”
※建立积极信念的2个方法
※拥有积极环境的3项修炼
3、凡事感恩（感恩的心态）
※让感恩成为一种习惯
※人生有3件事不能等
※感恩一切，感恩所有
◎视频赏析：快乐的鱼市
◎视频赏析：人这一辈子
◎参与体验式情景游戏：万里长城
◎案例研讨：A先生这样做适合吗
第三讲：职业化的工作道德（对一个品牌信誉的坚持）
1、忠诚敬业（付出的心态）
※忠诚敬业职业化的3个关键点
※中国式的能力与品德
※一流忠诚=品德 能力
2、宽容理解（宽容的心态）
※宽容理解就是职业化的永续动力
※宽容促进团队凝聚力
※宽容理解也是生产力
※宽容就是大团队
3、制度**（法制的心态）
※中国企业制度职业化的3个发展阶段
※人治、法治、文治
※流程与制度
◎视频赏析：永不言败
◎参与体验式情景游戏：21点
◎案例研讨：张三错了吗
【下篇】提升篇 （仅2天课时讲）
第四讲：职业化的工作技能（像个做事的样子）
1、制定目标（愿景的心态）
※制定清晰的职业目标
※制定明确的工作目标
※制定合理的个人目标
2、创新超越（学习的心态）
※21世纪3大典型时代特征
※突破职业思维，具备创新精神
※打造职业化的学习型组织
3、团队合作（双赢的心态）
※为什么要团队合作
※企业在职业化中的2大成本
※职业化团队合作的5大基石
※职业化团队合作的5个阶段
4、善于沟通（协作的心态）
※加强职业化沟通，把话说得洽到好处
※建立正确的职业化沟通出发点
※赢得信任的职业化4个过程
※与不同层级沟通的职业化要领
5、绝对执行（服从的心态）
※目前企业执行力的职业化现状
※执行中10大职业化问题剖析
※革除执行力不足的2个职业化理念
※绝对执行的4大职业化要素
※高效执行的24字职业化箴言（3条职业化法宝）
◎视频赏析：非洲搬砖高手
◎视频赏析：狼的团队
◎参与体验式情景游戏：商战2015
◎案例研讨：李四该怎么做
第五讲：职业化的工作形象（看起来像那一行的人）
1、商务礼仪
※职业化的服饰礼仪
※职业化的形体礼仪
※职业化的工作礼仪
2、落地实施
※如何有效实施职业化
※职业化的顺序
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