思路清晰表达有力高效沟通——Email写作技巧提升_陈茜_企业内训课程

思路清晰表达有力高效沟通——Email写作技巧提升

培训讲师：陈茜

讲师背景：
陈茜用有效的形式讲有效的内容做有成果的培训毕业于南京大学历任财经杂志记者、编辑、凤凰出版传媒集团江苏人民出版社副编审《结构性思维》认证讲师7年经济学严谨的思维训练，5年记者编辑在语言方面的实战经验，12年职业讲师生涯的丰富历练极富讲师天分，详细>>

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思路清晰表达有力高效沟通——Email写作技巧提升详细内容

思路清晰表达有力高效沟通——Email写作技巧提升

前言：为什么思维要结构化

一．提升员工思维严密性

二．提高员工之间的沟通效率

三．提升组织的工作效率

开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

**部分结构化思维——Email写作思维训练及基本方法

（一）写作的目的——有效表达

1. 信息充分——材料准确、全面

2. 要点明确——易于理解、记忆

3. 条理清晰——合理的逻辑架构

（2）谋篇布局——金字塔结构

1.什么是金字塔结构

2.为什么要用金字塔结构

（1）写作的冰山理论；

（2）奇妙的数字“7”

3.金字塔的内部特征

（1）纵向关系：层层深入，逐层展开

（2）横向关系：

① 论证顺序 ② 结构顺序 ③ 重要性顺序

④ 时间顺序 ⑤ 视角顺序

4.金字塔模式下Email的写作要求

（1）要点先行

（2）上下对应

（3）分类清楚

（4）排序逻辑

课堂互动：针对即时问题搭建Email金字塔架构搭建，厘清思维层次

第二部分高效沟通——Email写作技巧提升

（一）Email沟通的基础

1．沟通三原则：

（1）主动沟通——沟通的**要义

（2）多次沟通——永远不要嫌麻烦

（3）尊重对方——面子**，道理第二

2.换位思考——为他人着想

（1）从他人的利益出发

（2）从他人的现状出发

（3）沟通中提问的技术

① 问难点

② 问关键点

③ 问事实

互动：如何有效提问可以让问题真实呈现？

（二）辨别他人的结构——有效接受对方信息的5个步骤

1.识别信息中的事实与个人观点或判断

2.找到事实与观点的对应关系

3.画出结构性关系图

4.概括对方主题及要点

5.针对对方的主题及要点准备下一轮Email沟通

互动：找出一封Email中的思维结构

（三）巧妙运用逻辑——增强说服力

1.因Email制宜，随时变通

（1）把握需求——写对方需要的信息

对象——对方是谁

需求——对方关心什么

期待——对方想得到什么

（2）主题确定的原则

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