《人力资源招聘面试技能提升》
《人力资源招聘面试技能提升》详细内容
《人力资源招聘面试技能提升》
【培训提纲】
**讲 树立正确的选才理念
1. 用人是长久之计
2. 选对人比培养人更重要
3. 招聘选才是考验更是风险
【案例分享】选错人的代价—损人不利己
4. 十大常见招聘问题
5. 面试官的素质要求
6. 需求部门与人力资源部门的分工与配合
第二讲 明晰选才标准
1. 明晰岗位责任与基本要求
2. 审视甄选人才的六方面标准
3. 如何构建能力素质模型
·胜任素质模型原理与操作程序
·建立能力素质模型的三类方法
·岗位(三化)胜任素质标准的确立
【课堂练习】:提取岗位关键胜任素质
第三讲 心理测评的常用方法
1. 心理测评常用的四种方法解析
2. 结构化面试的三方面含义
3. 面试的实质——由真实过往判断预期
【案例分享】:心理测评试题示例
4. 面试的常用工具
第四讲 面试的核心技巧——望闻问切
1. 开场的准备与较力
·开场的三类准备
·面试前“无防备探察”
·“登记表效用”辨真伪
2. 如何营造面试宽松气氛
3. 望:善于观察
·面试中观察的内容和重点
·肢体语言解码技巧
-如何观说;
-如何观眼;
-如何观动;
【情景模拟】:从应聘者的语言与表情观察到什么?
4. 闻:善于聆听
·聆听的要求
·聆听技巧
·如何听出应聘者更多的信息
·聆听中需规避的误区
5. 问:善用提问
·行为式问题设计与使用
·开放式问题设计与使用
·引入式问题设计与使用
·智力(应变)式问题设计与使用
·动机式问题设计与使用
·压力式问题设计与使用
6. 切:深入追问
·如何**追问获得更深入具体的信息
·追问的目的和时机选择
·追问的两大技巧及应用
【案例讨论】:如此表述如何追问?
- STAR工具介绍
7. 针对性提问——问能力
·如何问候选人的动手能力?
·如何问反应能力
·如何问学习能力
8. 针对性提问——问性格
·探索候选人在什么方面比较突出
·如何问候选人的职业兴趣点
·如何了解性格
9. 针对性提问——问态度
·问个人关注
·如何了解求职动机
·如何了解是否适合文化和管理风格
·如何了解家庭与生活
·如何了解是否积极主动
·问个人愿望
10. 面试结束前后的五步专业做法
第五讲 录用后的沟通与跟进
·试用期管理要点
【案例分享】:招人难、留人更难
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一、寻求让工作快乐的职业 1.职业与工作快乐 2.职业选择与工作快乐 3.职业价值职业分层与职业选择 4.你应该选择哪一种职业:职业锚测试 5.把握职业发展规律,在职业发展中获得快乐 6.在与职业发展平行的生命发展中寻求平衡,为职业快乐奠定坚实基础 二、培养终身受益的职业精神 1.我们缺失了什么 2.职业精神与人生幸福 3.我们为什么
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