《有效沟通》提纲
《有效沟通》提纲详细内容
《有效沟通》提纲
**部分 认识沟通
1. 沟通的涵义
2. 沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
3. 沟通中常见的四大误区
4. 影响沟通的三个因素
5. 评价沟通效果的五大标准
6. 优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司
7. 案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
1. 案例分析：相由心生 & 口乃心之门户
2. 沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
3. 沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞
4. 沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
5. 沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的佳时机
6. 案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
1. 人希望被赞同
2. 人愿意被认为出发点是好的
3. 人希望有共同点
4. 要想处理好事情，先处理好心情
5. 情感帐户：有存款才能支取
6. 人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦
7. 人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评
8. 你给的未必是对方想要的
9. 调焦到你要的事情上
10. 性格不同，沟通不同
11. 案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧
第四部分 有效沟通需掌握的十个技巧
1. 创造正面氛围
2. 建立亲和力三招
3. 发问和聆听的技巧
4. 感性回应
5. 催眠三“yes”
6. 单/双向沟通
7. 巧用封闭/开放式问题
8. 探秘术
9. 五步抗拒消除法
10. 巧妙换话
11. 案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧
第五部分 有效沟通在企业中的应用
1. 与上司沟通常见障碍与沟通要点：请示工作、汇报工作、提出问题、解决问题等技巧
2. 与下属沟通常见障碍与沟通要点：下达目标、布置任务、解决纠纷、培养激励等技巧
3. 与平行部门沟通常见障碍与沟通要点： 换位思考、加强了解、寻找共赢、接力棒心态
4. 案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答
5. 公众发言要点：台上风范 & 黄金三点论
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成符合企业实际情况的个性化方案。
何岸老师的其它课程
经典2天版《MTP管理者综合技能全面提升》 06.15
《MTP管理者综合技能全面提升》（经典2天版）培训课纲关注管理的全过程，达到“知行合一”主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间:2-3天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操
讲师：何岸详情
经典2天版《有效沟通》 06.15
《有效沟通》培训课纲190596520沟通是艺术和技术的结合，了解人性则一通百通沟通是艺术和技术的结合，了解人性则一通百通主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、需提升沟通能力的员工课程时间:2天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色
讲师：何岸详情
精简1天版《MTP管理者综合技能提升》 06.15
《MTP管理者综合技能提升》（精简1天版）培训课纲关注管理的全过程，达到“知行合一”主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间:1天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课
讲师：何岸详情
精简1天版《基于人性的沟通智慧》 06.15
《基于人性的沟通智慧》培训课纲190596520沟通是艺术和技术的结合，了解人性则一通百通沟通是艺术和技术的结合，了解人性则一通百通主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、需提升沟通能力的员工课程时间:1天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点
讲师：何岸详情
系统6天版《MTP管理者综合技能全面提升》 06.15
《MTP管理者综合技能全面提升》（系统6天版）培训课纲+辅导方案190596520关注管理的全过程，达到“知行合一”关注管理的全过程，达到“知行合一”主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间:6天（6小时/天）（另可选择落地辅导）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋
讲师：何岸详情
系统8天版《MTP管理者综合技能全面提升》 06.15
《MTP管理者综合技能全面提升》（系统8天版）培训课纲+辅导方案190596520关注管理的全过程，达到“知行合一”关注管理的全过程，达到“知行合一”主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、储备干部课程时间:8天（6小时/天）（另可选落地辅导）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提
讲师：何岸详情
自主版权课《顾问+教练型领导力》 06.15
自主版权课《“顾问+教练”型领导力》培训课纲190596520优秀的领导=内在层面的教练式启发+行为层面的顾问式指导优秀的领导=内在层面的教练式启发+行为层面的顾问式指导主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生领导力、管理技能、执行力、有效沟通培训师课程受众:总经理、高中层管理人员、核心团队课程时间:2-3天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋
讲师：何岸详情
《教练式领导力》 06.15
《教练式领导力》培训课纲190596520优秀的领导=内在层面的教练式启发+行为层面的顾问式指导优秀的领导=内在层面的教练式启发+行为层面的顾问式指导主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生领导力、管理技能、执行力、有效沟通培训师课程受众:总经理、高中层管理人员、核心团队课程时间:1天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组
讲师：何岸详情
《跨部门沟通与协作》 06.15
《跨部门沟通与协作》培训课纲190596520权力之外的沟通与协作，更需要艺术与技术的结合权力之外的沟通与协作，更需要艺术与技术的结合主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生管理技能、领导力、执行力、有效沟通培训师课程受众:高中基层管理人员、需提升沟通能力的员工课程时间:2天（6小时/天）授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩
讲师：何岸详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15460
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14194
