《团队激励》
《团队激励》详细内容
《团队激励》
课程大纲
激励篇
一、为什么士气低落
Ø士气低落的原因
w需求长期得不到满足
w控制过严
w目标问题
目标太低没有挑战
目标过低干着没劲
目标过低不需费力
目标过低等于大锅饭
目标太高我够不着
目标过高干也白干
目标过高干脆别干
目标过高形式主义
w老挨批
w不公平
Ø中层经理常见的激励误区
w激励是公司的事情
w重业务不重激励
w激励=奖励
w下属不就是想要钱吗?
w我的激励没问题
w随意的激励
二、激励分析
Ø这小子在想什么?——马斯洛的需要层次理论
w马斯洛的需要层次理论
w如何了解下属的需要
ð方法一:问题清单法
ð方法二:对抱怨的分析
ð方法三:问卷法
w案例分析
Ø“胡萝卜”还是“大棒”(多用“胡萝卜”少用“大棒”)——X理论和Y理论
wX理论
wY理论
w常见问题:
ð宁愿相信X理论,而不相信Y理论
ð不知什么时候使用X理论
ð“胡萝卜”加“大棒”吗
Ø为什么满意,为什么不满意?——双因素理论
w双因素理论
w如何消除不满意
w如何提高下属的满意度
Ø为什么不公平——公平理论
w公平理论
w产生不公平的原因:
ð公司的政策(游戏规则)上的不公平
ð中层经理在执行政策时没有“一碗水端平”
ð事先没有充分了解“游戏规则”
三、激励菜谱
Ø中层经理不能直接动用的激励菜谱
Ø中层经理可以直接动用的激励菜谱
四、激励的原则
Ø原则一:公平原则
w不公平主要体现在
ð不同的业绩给予了相同奖赏
ð相同的业绩给予了不同的奖赏
ð下属之间的攀比
ð部门之间的攀比
ð公司之间的攀比
ð今昔对比
ð案例分析
w影响公平原则的非制度性因素
ð因素一:职责不明
ð因素二:规则不清晰、不透明
ð因素三:不信任
ð因素四:不准确
ð因素五;老想搞平衡
ð因素六:中层经理没有“一碗水端平”
ð因素七:评估上的偏差
ð案例分析
w公平原则的要点
ð特定目标(职责)与特定激励相适应
ð规则公布于前
ð及时解释和说明
ð为下属确立比较的参照物
Ø原则二:刚性原则
w激励的刚性原则
w常见误区
ð误区一:激励的力度不够
ð误区二:滥用激励的资源
ð误区三:想一次解决问题
ð误区四:面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理
Ø原则三:时机原则
w时机难以把握的原因
ð时机的难以判定
ð年终情结
ð中层经理激励的随意性
w恰当的时机与不当的时机比较
Ø原则四:清晰原则
w激励的对象是谁
w谁需要激励
w这次激励要达到什么效果?如何知道达到了这种效果
w激励的透明度及共识
w激励对象是否认同
w激励的方式是否准确、明了
五、激励的策略
Ø策略一:创造良好的工作气氛
w宽松、和谐较自由的气氛,管理有条不紊
w办公场所整洁温馨
w团队成员的相互帮助,精诚合作
w人际关系简单明了
w敢于尝试,不会受到指责
w你的微小进步和成绩都获得了上司和同事的认可和赏识
w都在静静地工作
Ø策略二:认可与赞美
w很少运用认可和赞美的原因
ð原因一:归因错误
ð原因二:怕下属“翘尾巴"
ð原因三:不注意平时
w认可与赞美的常用语
Ø策略三:金钱激励
w下属要求加薪时,你怎么办?
ð选择一:回避(不做正面的回答)
ð选择二:推诿
ð选择三:共鸣
ð选择四:陈述政策
ð选择五:运用手中的资源
Ø策略四:中层经理如何运用晋升激励
w晋升激励的障碍
ð职位太少
ð逃避
ð怕下属取代、超过自己
ð用自己人
ð装聋作哑
w解决的要点:
ð要点一:不要逃避,也逃避不了
ð要点二:不要封官许愿
ð要点三:转换问题
Ø策略五:根据人格类型进行激励
w指挥型激励技巧
ð让他们在工作中自己弥补自己的不足,而不要指责他们
ð别让效率低的人和优柔寡断的人去拖他们的后腿
ð容忍他们不请自来地帮忙
ð巧妙地安排他们的工作,使他们觉得是自己在安排自己的工作
ð别试图告诉他们怎么做
ð当他们抱怨别人不能干的时候,给他们支持
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