**讲  中层管理者的角色认知和主要职责

精讲内容

切题案例

落地工具

1、破冰互动

2、中层管理者的六大角色

j执行者／领航者

  k人力资源经理

  l队长兼教练员

m规划师／设计师

  n布道者

o下属学习的榜样

3、中层管理者的六项主要职责

j传达企业的使命和愿景

  k执行公司的制度和决定

  l设计工作的标准和流程

m打造自己的部门和团队

  n做好选用育留人才工作

o达成既定的结果和目标

4、角色认知和角色意识的重要性

王宝强成功的启示

迪士尼让员工认知角色

管理工具在后一讲集中讲解

第二讲  目标确立与计划执行

精讲内容

切题案例

落地工具

1、为什么必须首先解决目标问题

2、目标可以帮助我们做什么

j像灯塔一样指明方向

  k像靶心一样让我们精准射击

  l目标是目的地

m目标是直通车

n目标是清醒剂

o目标是兴奋剂

p目标像千里马一样牵引我们前进

q目标让我们聚焦重点高效工作

3、如何正确地表达目标

4、目标的三个来源

j老板下达、上级分解

  k自己的角色和职责

  l自己的心态和梦想

5、如何正确地使用和管理目标

j将目标变成小目标

  k将目标变成下属的任务

  l将目标变成自己的计划

m计划才是我们工作的指南

6、计划是什么不是什么

j是目标的具体化不是应景之作

  k是剧本不是论文

  l是用来共享的不是用来私藏的

7、编制计划的方法和技巧

佳CEO李彦宏说目标

华人首富李嘉诚说目标

华人首富李嘉诚谈目标

美国潜能激励大师谈目标

现场测试

国庆阅兵几万名学生组成

的背景墙为什么没有破绽

日本运动员获得冠军方法

如何实现亿万财富的目标

分析王经理的一份计划

管理工具在后一讲集中讲解

第三讲  结果定义与过程管控

精讲内容

切题案例

落地工具

1、过程更重要还是结果更重要？

2、结果才是重要的

3、客户为结果买单，成功用结果交换

4、优秀人士的思考习惯：以终为始

5、结果导向意识行为化

6、好结果来源于好过程

7、管控好过程必须做到以下几点：

  **，绝不降低标准

j什么是标准?

  k标准与什么有关？

  l执行标准有什么好处？

m如何推行标准化管理？

  第二，简化优化流程

j什么是流程?

  k流程与什么有关？

  l简化优化流程有什么好处？

m管理思想：把复杂的事情简单化

第三，合理配置资源

j把合适的人放在合适的位置上

  k让合适的人去做合适的事

  l保持良好沟通

m了解你手下的每一个人

  n制定计划的方法和技巧

  o计划如何实施？

第四，明确责任主体

j责任胜于能力

  k职场上的责任稀释定律

  l一件事情只能有一个责任主体

第五，保持跟踪监控

j如何理解信任、怀疑和监控？

  k信任固然好，监控更重要

  l监控不代表不信任而是共同做好

m如何做好监控？

第六，问题快速解决

j什么是问题？

  k问题是从哪里来的？

  l如何发现问题？

m如何分析问题？

  n如何解决问题？

  o要为成功找方法不为失败找借口

检查食堂是任务还是结果

生活例子区分任务和结果

盛世阅兵的高质量给我们

什么启示

华为的两个标准

李老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性

讨论发言：为什么会出现三

个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？

联想如何监控过程

海尔如何监控过程

刘强东如何监控过程

罗兰贝格如何监控过程

乔布斯如何解决问题

多个方法案例

管理工具在后一讲集中讲解

流程图

1、规章制度

2、管理看板

3、任务列表

4、节点计划

5、责任清单

6、工作跟踪表

7、个人目标管理卡

8、个人绩效承诺书

9、会后工作执行表

10、挂起来的备忘录

11、思维导图

12、工作日记

13、个人行动方案表

14、培训落地“531”执行表

第四讲  管理沟通与有效激励

精讲内容

切题案例

落地工具

1、管理就是沟通沟通再沟通

j管理者75%的时间是在沟通

  k沟通是成本低的工作方法

  l管理者基本的能力是有效沟通

2、许多管理者缺乏有效沟通能力

j会说话不代表会沟通

  k有知识不代表有能力

  l有职位不代表能力已具备

m学习是提升能力的无形之手

 3、管理沟通的六个“性”

j管理沟通的积极性

  k管理沟通的主动性

  l管理沟通的及时性

m管理沟通的目的性

  n管理沟通的针对性

  o管理沟通的有效性

4、沟通中语词、语速、语调的选择

5、沟通中非语言因素的正确使用

6、批评性沟通的七个策略

8、管理沟通的四项基本原则

9、激励是顺应人性的管理方式

10、激励不一定都要花钱

11、五大有效的激励手段

j愿景激励

  k目标激励

  l机会激励

m物质激励

  n精神激励

  o物质激励与精神激励本质不同

  p多种激励手段并用的原则和技巧

一博士因不善沟通被辞退

人力资源部经理沟通失败

一外资企业经理沟通失败

一个中国女孩的命运改变

源于一次主动沟通

唐骏如何与比尔盖茨沟通

华为的愿景激励

联想的愿景激励

腾讯的部门愿景激励

杰克ž韦尔奇如何激励下属

刘长乐如何激励下属

管理工具在后一讲集中讲解

第五讲  持续布道与下属培育

精讲内容

切题案例

落地工具

1、为什么说管理者是布道者

2、经营有道，管理亦有道

3、什么是道？

4、为什么一定要布道？

5、如何有效布道？

6、不要把布道神秘化

7、用布道统一员工的价值观

8、用布道在员工中塑造工作的意义

9、用布道进行前途理想和信念教育

10、员工培育的重要意义

11、员工培育是谁的事情？

12、成功企业为什么要建企业大学

13、有效培育下属的三位一体

j培养教育

  k培训

  l训练

14、培训计划如何做

15、培训体系如何建

16、培训的“五性”统一

17、培训工作要下移

18、不培训你的期望和要求如何落地

19、管理者担任培训师的各种好处

20、培训是如何对人发挥作用的？

乔布斯以道取胜

乔布斯说为什么要布道

冯仑说布道的价值

一号店于刚如何布道

玖龙纸业老板如何布道

张瑞敏如何布道

国美如何做培训

顺丰如何做培训

京东的培训体系

丰田如何做培训

人在培训中的进化图

布道工具：

价值观手册

标语

会议

培训

日常谈话

第六讲  绩效管理与科学考核

精讲内容

切题案例

落地工具

1、绩效考核的重要意义

j考核是公平正义的体现

  k考核是区分员工的依据

  l考核是激励先进鞭策后进的手段

m考核的目的是：

传递压力

    激发活力

    达成目标

培育文化

2、绩效考核是谁的事情？

3、为什么国内多数企业考核失败？

4、绩效管理循环是怎样的？

5、绩效管理循环如何一步一步展开

6、如何使用绩效考核结果

7、绩效考核的重要难点关键点在哪

8、对管理者的能力素质要求

 9、为什么要把绩效考核放在循环里

10、如何提取考核指标

11、管理者在绩效管理中的关键作用

茜子服饰如何考核

华为案例

阿里巴巴案例

从一个卓越企业的“另类”考核方法中可以学到什么

管理工具在后一讲集中讲解