金牌班组长综合管理技能训练

**节 角色认知

一、角色雷达——扫描班组长在组织中的价值

1．上下级的“助力器”

2．组织管理的“缓冲器”

二、角色挑战——班组长能力发展时面临的挑战

1．缺乏进取心/不学习

2．等、靠、要/归罪于外

三、角色定位——解析班组长在组织中的定位

1．作为下属的班组长的角色定位——计划执行者

2．作为同事的班组长的角色定位——绩效伙伴

3．作为上司的班组长的角色定位——教练型管理者

四、角色管理——卓越班组长的自我管理思想

1．认知自己——目标／能力／价值／态度

2．规划自己——想做／应该做／可能做

3．相信自己——自信／毅力／阳光／积极

4．改变自己——改变他人不如改变自己／改变环境不如改变行为

第二节 有效沟通

一、为什么沟而不通——沟通漏斗

二、沟通方向与原则——三多

三、如何进行沟通——沟通三步曲

1．有效表达——明

2．积极倾听——聽

3．及时反馈——儒

四、如何进行组织沟通——没胆没肺没心

1．向上沟通没有胆——障碍与要点

2．水平沟通没有肺——障碍与要点

3．向下沟通没有心——障碍与要点

五、如何与不同性格的人沟通——知人知心的沟通艺术

1．PDP诊断——人类性格类型划分

2．PDP测试——测试你的性格类型

3．PDP分析——四种性格类型的特质表现

5．PDP沟通——与不同性格人的沟通技巧

第三节 目标管理

一、什么是目标管理——主动管理/过程控制/结果导向

二、什么样的目标管理是有效的——目标管理的5个特征

三、如何进行目标管理——目标管理四步法

1．设定正确的目标——设定原则/设定步骤

2、进行合理的目标分解——分解假象/分解阻力/分解要点

3、为目标制订详细的行动计划——“目前行人计预法”

4、进行工作追踪，确保目标完全实现——追踪原则／追踪步骤／追踪要点

第四节 领导力修炼

一、什么是领导力——领导力是一种追随

　　二、领导力来源于哪里——知识储备／经验创新／岗能训练／乐学悟用

　　三、常见的领导力误区——没用／无用／不用

　　四、如何提升领导力——4321卓越领导力修炼法

1．解读领导力修炼模型——卓越领导力=(4L 3X 2S)×1B

2．4L（指四力）

　 **力——思考力

a)     思考力的4个维度

b)     提升思考力的4个转换

c)     用情商 智商改善思考力

　 第二力——行动力

a)     为什么努力却没有效率

b)     行动前需要了解的4个关系

c)     改善行动力的4个策略

　 第三力——教练力

a)     是什么阻碍了教练的旅程

b)     如何指导下属的工作——示做指导教练法

c)     改善下属行为的3个策略

　第四力——影响力

a)     影响力是一种追随

b)     是什么成就了您的影响力

c)     培育影响力的4个原则

d)     **魅力放大您的影响力

3．3X（三心）——喜悦心/赞美心/同理心

4、2S（二身）——身心（健康）/身态（职业）

5、1B（一变）——变态（心态/形态/状态）

第五节 员工管理

　　　一、员工是资产还是负债——分析员工的价值

　　　二、员工管理面临的挑战——心态／能力／环境／自我

　　　三、如何进行员工管理——员工管理的5个策略

　　　　１．了解员工的需求——盖洛普需求

　　　　２．消除员工管理的误区——４大误区致使员工管理失败

　　　　３．掌握员工的工作行为和表现类型——因人因事的诊断技术

　　　　４．克服用人陷阱——糟糕的员工是如何被班组长塑造出来的

　　　　５．提升员工管理技巧——知人知事的管理艺术

第六节 员工激励

一、常见的激励误区——四大误区导致激励失败

二、探询激励之源——需求探寻／奖惩探寻／满意探寻

三、如何进行激励

1．激励的原则——公平原则/清晰原则

2．激励三步曲——留意症兆/追查原因/采取行动

3．激励的方法——激励菜谱

4．激励的策略——改善工作环境/认可赞美员工/依据性格激励

四、有效激励艺术——激起员工心中的浪花

　     1．如何对员工进行精神激励

2．如何对员工进行物质激励

3．如何进行团队激励

4．如何激起员工的干劲和士气

5．如何增强员工的自信心和满意度

第七节 团队协作

一、为什么要提倡团队协作——社会进步/团队发展/个人成功

二、团队协作为什么这么难——个人心态／工作机制／协作期许

三、团队中个体对团队的影响——１＋１引发的协作思考

四、如何提高团队成员的协作能力

**，认知团队中的成员角色——MPX团队角色测试

第二，按照优秀团队的特征做事——优秀团队的6个特征

第三，培养团队成员间的协作精神——三种娱乐方式看协作精神缺失

第四，建立高效的团队协作机制——机制确保协作畅通

第八节 高效执行

一、什么是执行——执行是一种行动态度

1．“三个臭皮匠顶个诸葛亮”引发的执行思考

　　　2．“三个和尚没有水吃”产生的执行创新

3．“从西点军校的军规”看执行蜕变

二、为什么执行难——执行难的根源

　　  １．对常规的执行不够重视

　　 ２．不注重细节，不追求完美

　　 ３．不会在自己的范围内处理一切问题

　　 ４．对于公司的要求不能坚持，也不想坚持

三、高效执行时需要遵循的5个原则

１．接受任务不走样，执行任务不打折

　　　２．拒绝推拖空，抛弃三大忌

　　　３．能走绝不爬，能跑绝不走

　　　４．结果导向，永不放弃

　　　５．快乐工作，用心执行

四、高效执行艺术——责任猴子管理法

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