大客户销售高手实战技巧
大客户销售高手实战技巧详细内容
大客户销售高手实战技巧
**部分——定义大客户
1. Pareto二八原则
2. 大客户销售管理的两大任务
3. 大客户生命周期中的五个阶段
4. 大客户销售过程中的四大难题
第二部分——客户开发—夺单五式---寻找销售线索
1.线索与订单之间的关系
2.得客户线索的途径和方法
第二部分——客户开发—夺单五式---遴选潜在客户
1.遴选--项目遴选的MAN原则
2.绘制客户地图
第三部分——客户开发—夺单五式---制定销售策略
1.大客户开发的一般流程—三种人与一个机会
2.在客户中找到接受我们的人
3.为什么有时候我们会被客户“忽悠”
4.如何防止被客户“忽悠”?
5.关于需求---什么是需求?
6.不同类型需求的应对方法
案例:老太太买李子
7.了解关键的竞争对手
8.销售策略模板
第四部分——客户开发—夺单五式---客户关系的建立
1.客户关系的概念
2.帮助客户建立产品和品牌认知的六种方法
3.讨论:如何向客户展示我方实力?
4.产品介绍的策略—FABE策略(让客户快乐)
5.SPIN策略(让客户痛并快乐着)
6.案例—如何把冰箱卖给爱斯基摩人?
7.建立客户好感九字决
8.中国式客户关系建立步骤
9.关系的技术处理:如何为对手设置壁垒
第五部分——客户开发—夺单五式---谈判与签约
1.谈判中的八种力量—没有力量无法谈判
2.价格谈判的四大经典策略
第三部分——客户维护—客户关系发展三部曲
1.客户与供应商关系发展的规律
2.忠诚客户可以为企业带来更多利润
第四部分——客户关系发展三部曲**步:年度客户分析
1.客户分析的要点
2.客户关系分析的项目列表:用数据说话(举例)
第五部分——客户关系发展三部曲第二步:客户维护策略制定
1.大客户的攻防策略
2.多样化的客情维护手段建立
3.壁垒防御—客户转换成本的概念
4.几种典型的壁垒
5.思考:如何针对我们的客户建立壁垒?
6.针对我们的客户建立壁垒的几个思路
7.与客户间建立战略伙伴关系的三个要点
第六部分——客户关系发展三部曲客户第三步:维护策略执行
1.大客户销售虚拟化组织
2.年度大客户维护计划:模板示例
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