政府官员卓越形象与礼仪风范培训（内训)

一、新世纪的政府官员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范。

1、政府官员的提升是国家软实力提升的核心，人人必修现代礼仪学。

①、我们是第三产业大军中的一支“别动队”。毛主席说“为人民服务”。

②、HJT同志： “坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众，现实、关心、直接的利益来落实”， “再小也要竭尽全力去办”，“为群众诚心诚意办

实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”。服务角色的定位。

③、XDD书记提出：照镜子，整衣冠，洗洗澡，治治病，做到“国家的象征，民族的代表”。

2、**培训把官员们塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。

二、政府官员的口才风采：

1、政府官员的语言技能应是出众的。

①、说好普通话，走遍天下都不怕。说好乡音土语更能亲民亲情。

②、上台作报告一定脱稿讲话。要说实话，不说空话、套话、虚话、假话。

③、即兴讲话，水平多高你的品德与修养就有多深。锤炼脱稿说话的能力与技巧。

2、政府官员修炼语言超群。（林肯、周恩来、陈毅、朱镕基、HJT等人的口才案例） 

3、政府官员必需学会“交谈、交流、交涉、交锋”的语言基本功。

三、政府官员的行为要规范化同时还要大众化：

1、政府官员的行为学尚未成熟但很重要。个人的习惯行为一定要转变为高端精英人士的行为，更要提倡

团队的行为。

2、政府官员的行为需要高品位化也还要大众化。需要干部化还得要亲民化。

学会：立、行、坐、卧四大体态和社会交往中的正确使用。

①、办公时的职场形象：

A、电话预约：不做不速之客，

b、登门拜访：先赠名片后握手，

c、开门细节：叩门为首选，敲门是次选，开关门窗声音不得超重超响，

d、坐姿端庄：一是精神，二是少生职业病，

e、物品摆放和植物的选择，一要观赏性，二要艺术性，三要科学性，

②、会谈时的体语风采，端庄高雅同时需要谈笑风生：

a、端坐自信,

b、全坐宽松,

c、侧坐自由,

d、二朗腿随意,要避免闭式，

e、绝不可架腿，抖腿。

③、站立时的气质:

a、矫正体态，五点成一线，早晚各一次，每次五分钟。

b、标准位的十项要求：头正，颈直，肩压，胸展，臂垂，腹收，臀紧，膝提，趾抓，

重心垂直在脚掌上。

c、端庄式：展现出亲和、自信、沉稳、坚定。

d、谦和式：展现出文静，优雅，谦逊的内涵。

e、温和式：展现出友谊，博爱，和平的内涵。

f、俊俏式：展现出俊秀动人的风采。

④、行走时的风度：

a、学会滚动式运步法——周恩来说：呼吸均匀，匀速前进。

b、做到两脚内沿亲密无间，

c、做到脚与地面亲密无间，

d、学会摆臂的动律与风度，

中国领袖风采人物：孙中山，毛泽东，周恩来，邓小平……

国际领袖风采人物：里  根，克林顿，列  宁，希特勒…… 

3、眼语的神奇与运用：

①、眼睛是心灵的窗户，传情达意的器官，眼语太奇妙，

②、眼语的学习与掌握，常视，弱视，强视，逼视……

③、眼神的传递与使用，周恩来总理的眼语和眼神举世无双。

4、微笑的迷人风采：

①、微笑的功能与作用， 

②、千万不要相信“笑要露八颗牙齿”是反逻辑性反科学的提法，

③、笑的技术和技巧，内正其心，外正其容。

④、与民同乐，相由心生。与人和谐，笑口常开。微笑着为人民服务，会笑的领导百姓爱。

5、政府人员要学会古典派体语与现代派体语在不同场合中的运用，展现出迷人的人格的魅力。

6、政府人员的行为需要规范化但还要随意化。（江泽民、李鹏、HJT及**成员形象与行为之别）。

四、政府官员的礼仪风范：

1、有礼走遍天下，无礼寸步难行；礼仪是政府人员中软实力的核心。

①、办公礼仪，

②、电话礼仪

③、接待礼仪

④、社交礼仪。

2、五里不同风，十里不同俗，中外文化差异很大，国际来往中的：

①、国际礼仪，国际间共有的礼仪文化精髓，

②、涉外礼仪，各大洲各国礼仪文化了解与运用， 

③、东北亚礼仪，汉文化，中华传统的优秀礼仪……

④、东南亚礼仪，佛教文化，伊斯兰教文化，基督教文化……

3、礼仪是细节的艺术，社会交往中的：

①、宴会礼仪，中餐宴请、西餐宴请及座次安排礼仪，

②、酒会礼仪，酒会、冷餐会、自助餐及酒文化，

③、舞会礼仪，选择好舞场、舞曲、舞种与巧妙安排，参加舞会的准备事项，必懂的舞会礼仪……

④、拜访礼仪，拜访与被拜访的礼仪，

⑤、介绍礼仪，介绍与被介绍的礼仪，

⑥、握手礼仪，握手的定义和做法，握手六种做法和体语内涵，

⑦、名片礼仪，名片礼仪的定义和互赠法，名片的收藏价值，

⑧、引带礼仪，引带与被引带的准确做法，

⑨、授受礼仪，授者为敬，受者为尊，

⑩、鼓掌礼仪，鼓掌礼仪的定义，鼓掌礼仪的要求及练习， 

4、您的品质在哪里？习俗礼仪五必须：

①、体声不外响，高品质静悄悄，我们的声音老超标，经过培训就消失了。

②、体味不外泄，精英人士在社交中不得有体味，

③、体毛不外露，男士不得留胡须耳毛鼻毛，女士不得露腋毛和腿毛， 

④、内衣不外穿，装西服不得露棉毛衫，不得穿鸡心领的羊毛衫，不得穿无领子的上装上班……

⑤、不要轻易拒绝他人的请求，不要轻易拒绝他人的帮助，不要轻易随意许愿和承诺……

五、政府官员的外包装：

职         1、如何建立好您给他人美好的**印象。（世人永不接受第二印象）视觉印象、听觉印象、嗅觉印象、

味觉印象、触觉印象、图文印象……视觉为首。

2、**张视觉“名片”——容颜：职业人士的化妆技术。提纯和润色。

①、职业妆        ②、交友式休闲妆      ③、晚会、宴会、舞会妆     ④、男士化妆

3、建筑的屋顶，人的头顶——发型，现代人以发代冠：

①、女士发型：长发、短发、中长发、盘发、辫发……不要染杂色发。

②、男士发型：三七开、一顺跑、二分头、平顶头……不要留长发。   

4、塑造出您的职业形象：

①、正装的选择与运用：

a、面料的选择，

b、色彩的选择，

c、款式的选择，

d、女士职业套装的选择。

②、装洋装不要出洋相：

a、两粒扣、三粒扣、双排扣的职能与穿着的要求，

b、扣子文化与礼仪，

c、领带的种类与选择，

d、领带的功能性、政治性、思想性、情感性的使用，

e、领带的条纹的含义，

f、领带长短的准则，

③、女士套装的选择与使用：

④、女士配饰的选择与合理使用：

a、戒指的选择与社会功能，

b、耳环的类别：耳丁，耳环，耳坠的区分与作用。

c、项链的选择与社会功能，

d、胸针和发夹选择与社会功能，

⑤、袜子文化与功能：

a、男士袜子色彩的选择与使用，

b、女士袜子色彩的选择与使用，

c、女士袜子长短的选择与使用，千万不要穿出国际笑话来。

⑥、职业式皮鞋与休闲式皮鞋的区分与作用。

⑦、香水的选择与社会功能。

5、让你的生活多姿多彩，休闲装的社会功能与作用：

①、交友时的休闲装，

②、旅游时的休闲装，

③、运动时的休闲装。

6、施放出你迷人的风采，服饰装配的TPO原则：

①、宁可穿破不可穿错，款式的挑选比任何要求都重要。

②、色彩的三种原则，奥巴马接待HJT的国宴时，夫人米歇尔为何设计穿上中国红的晚礼服。

③、上下两色西装的穿配会给你带来宽松，大度和魅力的风度。

④、平时在不正规的场所好不打领带。和领带说再见！

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