中国式的沟通艺术
中国式的沟通艺术详细内容
中国式的沟通艺术
【上篇】认识之道**讲：沟通认知
1、何谓沟通
※到底什么是中国式沟通
2、中国式沟通的3大环节（沟通的一般过程）
3、中国式沟通的3个基本核心
4、中国式沟通的4大原则
◎案例分析：买车奇遇
【中篇】改善之法第二讲：完善沟通技巧
1、中国式沟通漏斗
2、沟通中信息传达的效果比例
※沟通中的非语言行为技巧
※沟通中说的技巧
3、中国式倾听的4大病症
4、沟通时语言使用技巧
5、说服他人的2个经典句型
6、超级实用的3个沟通定律
7、中国式沟通中的PAC心态 （仅2天课时讲）
※父母心态P
※成人心态A
※孩童心态C
8、中国式沟通中的性格分析 （仅2天课时讲）
※中国式性格类别（PSCM）
※让和平型（P）振奋起来
※让活泼型（S）统筹起来
※让力量型（C）缓和下来
※让完美型（M）快乐起来
◎视频赏析：亮剑（沟通篇）
◎参与体验式情景游戏：我说你做
◎案例研讨：老板发火了
◎案例研讨：员工张三这样沟通恰当吗
【下篇】提升之术
第三讲：提升与各层级的沟通艺术
1、与上级沟通艺术※向上级请示汇报的程序与基本态度
※说服上级的艺术
※与上级沟通的4个核心点
2、与平级沟通艺术
※跨部门沟通的3个本质问题
※与平级沟通的4个核心点
3、与下级沟通艺术
※如何给下级正确传达命令意图
※如何使下级积极接受命令
※如何赞扬下级
※如何批评下级
◎视频赏析：永不妥协
◎视频赏析：四渡赤水
◎参与体验式情景游戏：21点
◎案例分析：“三层”赞扬批评激励策略
◎案例分析：经典企业文化实验分享
◎案例研讨：这到底是不是经理李四的错
◎案例研讨：大家帮绩效专员王五想想办法
第四讲：提升团队内外的冲突管理艺术 （仅2天课时讲）
1、何谓冲突
2、冲突与绩效的关系
3、冲突反应模式的5种意图维度与解决方法
4、合作性冲突处理的基本态度
◎视频赏析：争论不休
◎参与体验式情景游戏：商战2014
◎案例研讨：主管刘二该怎么办
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责任胜于能力 05.14
《责任胜于能力》主讲：高晨云【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。◆结结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏+视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一
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《员工管理艺术》讲师：高晨云【培训收益】◆了解带领和管理不同类型的下属；◆掌握激励下属的方法；◆掌握如何与下属相处。【课程特色】◆江苏百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解+精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课
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《体验式内训课程》（系列培训课程）主讲：高晨云【课程介绍】◆不同于传统的室内培训课程。◆本课程，是将情景式的室内模拟体验、学员的亲身参与与感受、培训师的经典讲解，三者完美结合在一起的大型综合性课程。◆参加的学员，不仅能亲身体验项目的真谛，而且能在身临其境中，亲身心感受到项目本身所带来的震撼，以及领悟到培训师讲解过程中所带来的启发。【课程收益】◆透过体验活动的
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新任经理管理技能提升训练 05.14
《新任经理管理技能提升训练》讲师：高晨云【课程收益】◆解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色◆掌握工作管理的方法技巧–计划，组织，执行控制，工作改善◆掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟◆提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼【课程特色】◆江苏百强企业的情景式课程，哈尔滨工业大学教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教
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《领袖风采-卓越圈》大型管理学综合体验式培训讲师：高晨云【课程简介】◆一个团队分成若干个组，相互竞争，完成各自相同的任务。◆企业中只要任何一个人的任何一点疏忽大意，都有可能导致企业的全盘失败我们来到这个世界上，不是一个单独的人，而是有许多人在为我们的行为承担着责任的社会人；一个对自己负责任的人，也是一个对别人负责任的人。◆公司的大成功就是每个员工小成就积累，
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《如何打造高绩效团队》多角度全新的团队建设必备课程（1-2天课时）讲师：高晨云【培训收益】◆促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；◆挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；◆培养团队成员间的感情，提高团队间的默契程度；◆构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力；◆培养高效能习惯，强化参训学员执行能力；◆建立员工归属感，树立感恩心态；◆统一团队价
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