引领人心的教练技术
引领人心的教练技术详细内容
引领人心的教练技术
(一) 教练技术给企业带来的价值
1 引入活动:对本次学习的期待与贡献
2案例分析:我该走还是留?
思考:哪些因素决定了员工的走与留?
3 为什么需要教练式领导?
与员工工作投入度相关的因素
4教练式领导的价值
工业经济与知识经济决定领导风格的变化
(二)教练式领导的概念
1 体验两种领导风格
情景扮演:小齐与经理的对话
假如你是小齐,你的感受是什么?
沟通中的内在冰山
2 核心概念
什么是教练式领导?
个体的干扰有哪些?潜能有哪些?
3 应用情景
传统领导与教练式领导的区别是什么?
教练式领导的魅力:让对方主动成长
(三)教练钻石
1 教练技术的发展
人的内心状态比技术更重要
2 萨提亚模式
萨提亚关于人的信念
自我,他人与环境
3 教练钻石
联接自我:同理回应
设立目标:正向,清晰;引导话术
探寻:人(观点,期待,渴望);事;引导话术
落实行动:行动方案,支持系统,潜在障碍
4 教练的FACT原则
(四)教练技巧
1 关注员工的心态,体现尊重与支持
案例分析与练习
2倾听----明确目标
1 倾听的五阶段(听见,听到,人在,心在,持续沟通)
2 从听到听到(听什么,听到什么)
3好的倾听者
l 发自内心的好奇
l 关注对方的感受
l 跟进内容(重复 提问 呈现)
l 鼓励
l 体验活动:两两一组倾听与反馈
4 阻碍倾听的因素
l 关注太多的细节
l 先入为主
l 个人目的
l 自己的关注
3 三人小组的练习
(六)教练式沟通
说服话术练习
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