压力与情绪管理（内训）_詹晶明_企业内训课程

压力与情绪管理（内训）

培训讲师：詹晶明

讲师背景：
詹晶明（传播及心理学硕士）国内首批咨询管理专家/企业改革专家前西门子人力资源总监、国内实战派资深人力资源专家资深国际教育就业指导专家、职业竞争规划专家江苏省政府经济与投资顾问、江苏省新经营战略研究院高级研究员工行、建行等国有银行咨详细>>

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压力与情绪管理（内训）详细内容

压力与情绪管理（内训）

**部分：面对压力与情绪

人是一种非常复杂的情感动物

我们不仅对自己敏感

我们同时对其他人以及周围的环境也十分敏感

于是，我们学习到了调整自己的行为

并在自然的环境中快乐地生存

直至改善环境以提高我们自身的生活品质

那份重要的敏感——就是压力！

这份压力下的态度及其生理变化——就是情绪

一故事引导：感受生命的压力

1 压力对我们身体的影响

2 压力引发的情绪波动

3 压力刺激的行为决定

二压力是怎样产生的

1 所有人都有压力，但引发压力的事件却不同

2 因个性而产生的压力程度

3 压力与情绪的相伴而行

三压力让我们学习到了什么

1 今日的成功与我们过去的压力有什么关系

2 我的性格与压力的关系

3 成功背后的压力学习能力

课堂练习：寻找压力给我们的好处

第二部分：释解压力和情绪

压力给我们大的不安

是我们不知道压力过后会发生什么

或清晰地感受到压力过后的结果让我们无法接受

于是导致紧张、恐惧、失望……

而这些情绪往往没有帮助我们解决问题

反而占用了我们大量的精力和时间

如果，我们懂得如何释解压力和情绪

那压力就只是暂时的技术性问题了

一主要压力的认识

1 主要压力

（工作任务/工作环境/生活环境/我认同压力等）

2 压力释解的传统方式

（不接受/技术逃避/放弃/更加努力地做过去的事情等）

3 EQ释解的方式

二主要情绪的认识

！主要情绪

（委屈/抱怨/愤怒/失望/恐惧等）

2 传统的情绪化解方式

（交换/惩罚/冷漠/说教等）

3 EQ的情绪化解方式

三压力与情绪出现的先兆

我们的身体往往比我们的意识

先接受到压力

并真实地**身体的反应表现出来

之后，才是情绪

行为的变化与语言的表达是后的阶段了

1 压力在身体、生理上的通常表现

2 情绪与身体、动作语言的关系

3 早期释解压力和情绪的方法

课堂练习：化解关键员工的工作压力与情绪

第三部分：运用压力与情绪的力量

压力与情绪

是我们生命中非常重要的力量之源

我们之所以能拥有今日的成绩

完全与我们所接受的压力与情绪有关

俗话说：压力即是动力

背水一战

哀兵必胜等等

就是好的证明了！

一寻找适当的压力

1 我们能在平常的工作中找到压力吗？

2 让我们不断进步的“压力公式”

3 压力下的积极情绪与态度

二责任压力成就职业品牌

1 什么是责任压力

2 我们的重要的责任压力是什么？

3 职业品牌——我们的价值

4 责任压力必定造就出坚强的工作意志

三理想与工作激情

1 责任——价值——目标——理想

2 点燃生命之火——激发我们强烈主动性

3 激情——融化消极情绪的火炉

课堂练习：分组讨论激发工作热情案例的解决方案

第四部分：压力与情绪的传递与管理

管理者，复杂的管理

就是员工管理

之所以复杂，原因是员工有个性和情绪

优秀的管理者

不仅仅是制度执行的楷模和公平的法官

更重要的——是精神导师

一压力传递的主要方式与途径

1 中国传统文化中的“是是而非”

2 知名与权力的把控与塑造

3 不同压力的传播途径和方法分析

二情绪传递的主要防护司与途径

1 我们接受情绪比接受命令快

2 自我情绪控制的生命动力

3 不同情绪与团队管理建设的需求分析

4 不同情绪的传递途径与方法分析

三管理者的无限魅力

1 管理者的魅力素质要素

2 管理者基本洞察技术

3 塑造管理者的无限魅力

14课时

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