跟长颈鹿学沟通——卓越管理者的超效沟通必修课程   01.01

　　天上午09：00—12：00　　沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素　　破冰游戏：　　“瞎子摸号”　　一、导入：揭示“异化的交流方式”　　二、NVC（非暴力沟通）内涵解读　　三、NVC沟通的四个核心要素　　（一）观察：事实判断与价值判断　　练习：区分观察与评论　　（二）感受：感受源自哪里？　　练习：区分感受与想法　　（三）需要：满足沟通的关键　　练习

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阳光心态与理念提升   01.01

一、新时期人生十大观念二、阳光心态--快乐生活与工作的前提三、压力管理—释放的途径四、时间管理—幸福的起点学习，使学员明确人生观念转变的重要性和实用性，讲师并同时帮助学员根据自己的特点制定人生规划；认清平时工作的压力来源教会大家应该树立哪些阳关心态，如何树立阳关心态。时间管理帮助大家管理好时间，教给大家简单有效的时间管理工具，观念的改变，压力减轻，合理管理时

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卓越管理者的超效沟通必修课程   01.01

沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素破冰游戏：#61618;“瞎子摸号”一、导入：揭示“异化的交流方式”二、NVC（非暴力沟通）内涵解读三、NVC沟通的四个核心要素（一）观察：事实判断与价值判断练习：区分观察与评论（二）感受：感受源自哪里？练习：区分感受与想法（三）需要：满足沟通的关键练习：区分需要与感受（四）请求：愿望的表达练习四：区分请求与命令四、倾

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基于岗位工作任务分析的课程设计与开发   01.01

课程导入：“丢失的代价”单元一：从隐性到显性——知识管理的价值一、斯宾塞：“什么知识有价值”二、“知识管理”内涵导航三、SECI：知识管理的转化模型四、知识转化的途径：外化、融合与共享单元二：从现象到本源——课程设计与开发的心理学依据一、学习观与“学习”的诠释二、成人学习者的学习心理及特征三、泰勒原理的四个核心问题四、课程设计与开发的本质单元三：从理论到方法

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TTT—授课技巧与课程设计实战体验坊   01.01

天上午09:0012:00单元一：TTT导论一、TTT经典释义二、培训、教育、指导与学习的区别三、培训师三大角色：编、导、演四、掌握学习的秘密——学习的金字塔五、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点六、培训师之道——培训师的三大职责七、培训师的八大能力八、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习：★首善、乐从、对接表达方式的训

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国内外银行卓越的培训管理实践   01.01

一、从培训到学习实践的价值转型◆回归理性：强化培训绩效意识◆重视体系：构建学习-绩效培训体系◆落地有声：着力推进培训效果的转化◆案例分享：A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色◆角色1：培训管理者是啄木鸟◆角色2：培训管理者是健身教练◆角色3：培训管理者是挖掘机◆角色4：培训管理者的英式管家◆角色5：培训管理者是知识银行家小组讨论：我们的角

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基于学习地图的培训体系构建   01.01

一、企业培训实践的现状（一）培训存在问题与困惑（二）深层原因分析（三）企业培训发展的五个关键词二、理解学习地图的内涵（一）学习地图的内涵（二）学习地图价值1、高度：员工看到职业发展的方向2、角度：统一看培训的视角3、尺度：看到成长的里程碑（三）学习地图的作用1、明确方向和学习路径2、人力资源部门使用的标尺（四）设计员工学习地图的出发点（五）学习地图的样例三、

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基于真实工作情景的体验式课程设计   01.01

导论：课程开发思考1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习？2.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题？3.如何保证你的内容都是学员需要的？4.你的教学策略设计是否与真实工作过程对接？一、真实培训需求挖掘1.解构岗位工作任务2.根据工作任务确立末端工作过程3.搜集工作过程中的问题4.分析问题（低难度、中难度、高难度）5.确认要解决的问题思维导图：工作任

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面向代理商的技术培训效果提升   01.01

破冰游戏：我的眼里只有你单元一：培训效果是什么一、技术培训存在的五大问题二、思维导图：培训效果不佳的机理分析三、用柯氏四级评估解决培训效果四、基于“以终为始”的原则设计培训课程效果五、全脑与全感官的学习思维模式六、加德纳多元智能理论的启示七、培训未来发展趋势展望单元二：选取课程内容的教学策略一、原则：感性话题理性升华，理性话题感性演绎二、加涅的学习结果分类—

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培训创造价值——卓越企业培训管理之道   01.01

天上午09:00-12:00导论：“误区”与“盲区”——企业培训实践的深刻反思思维导图：结合培训工作中的经验，找出我们有哪些培训的“误区”和“盲区”？1、空姐的无助2、BRN公司培训经理的困惑3、带有宗教信仰的企业文化4、一个资深培训人的坦言5、培训管理实践中的“误区”与“盲区”一、培训管理解读1、何谓“培训”2、培训能够解决的六大问题3、培训与价值体系建设

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