媒体危机应对四招
媒体危机应对四招详细内容
媒体危机应对四招
一、防不胜防的媒体危机
² 媒体危机是怎么来的?
² 媒体危机是怎么演变的?
² 面对危机的三大错误
无组织;
无纪律;
无章法;
二、媒体危机应对**招——危机处理的333
(一)三看原则
1、 看事实
2、 看影响
3、 看趋势
(二)三度原则
1、态度
2、速度
3、尺度
4、面对负面的五大心态让危机更危机
案例:雀巢事件、某奶粉碘超标事件
(二 )三一原则
1、 一个人说话
² 哪些人可说话
² 危机公关小组应该吸纳哪些人
² 保证一个出口
2. 说一样的话
² 一个口径
² 简化渠道
² 两肋插刀
3. 一个帮手说话
练习、讨论、提案
(三)、危机管理KPI
五大目标是结案的基本指标
(四)、媒体关系十点忠告
1. 对媒体要敬畏
2. 坦诚很重要
3. 不要厚此薄彼
4. 日常维护
5. 记者也是人
6. 喝水不忘挖井人
7. 要有铁兄弟
8. 钱不一定万能,但没钱万万不能
9. 永不交恶
10. 不惹事,也不怕事
(五)、危机处理后忠告
三、媒体危机应对第二招——转危为机
案例一:某品牌涉嫌虚假宣传
案例二:某食品质量风波
四、媒体危机应对第三招——预防危机
做好五件事助你预防危机:
1. 建立体系
2. 强化组织
3. 维护铁纪
4. 管住节点
5. 掐死苗头
五、媒体危机应对第四招——永别危机
1. 势在哪?如何借?
2. 可遇不可求,功夫要下够
3. 借势传播的“111”法则
案例:借“深圳故事”做品牌故事
朱八界老师的其它课程
发布内容,请点我!
讲师申请/讲师自荐
专栏人物 更多
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [杨建允] 杨建允:DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允:专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允:贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制?
下载排行
- 1社会保障基础知识(ppt) 21061
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19978
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16119
- 5员工守则 15363
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14449
- 9文件签收单 14098