建材门店销售之六脉神剑与商务礼仪
建材门店销售之六脉神剑与商务礼仪详细内容
建材门店销售之六脉神剑与商务礼仪
**部分:建材导购综合素养修炼与诊断
Ø 建材导购人员个人定位
Ø 建材导购人员的自画像
Ø 建材导购个人形象：**印象
Ø 店面商品形象：陈列体现
Ø 店面形象：视觉形象
Ø 建材导购自我形象检查
Ø 店面早会和晚会如何开
Ø 建材导购人员心态调整
Ø 建材导购人员心态不好时怎么办
Ø 建材导购销售人员的职业发展规划
Ø 诊断销售业绩不好的几个原因分析？
Ø 优秀建材导购人员应具备的能力要素
Ø 建材导购员如何建立正确的意识
Ø 建材导购员的商务礼仪技巧
Ø 建材导购员的日常工作流程与执行力的打造
Ø 四大金牌建材导购员的类型分析
第二部分: 门店销售六脉神剑
**式 : 吸引客人
Ø 店里没有客人的时候，我们在做什么？
Ø 建材导购不忙时我们应该做什么?
Ø 正确的动作:忙碌准备
Ø 建材导购人员常见错误的行为：
第二式 : 留住客人
Ø 打开心扉：迎宾留住
Ø 留住客户的黄金时间
Ø 留住客户的理性因素和情感因素
Ø 辨别哪些是闲逛的客人？
Ø 对于闲逛型的客人，迎宾之后，你会干什么？
Ø 寻找机会接近客户
Ø 哪些是接近客户的错误动作？
Ø 客户哪些信号是让你接近她
第三式 : 产品价值塑造和开场方式
Ø 塑造产品价值的三个原则
Ø 客户买的是什么？
Ø 我们卖的又是什么？
Ø 深度挖掘产品本身之外的价值？
Ø 为产品增加更多的附加值
Ø 错误的开场语言？
Ø 开场技巧一：新款开场
Ø 开场技巧二：热销开场
Ø 开场技巧三：唯一性开场
Ø 开场技巧四：促销开场
Ø 开场技巧五：赞美开场
Ø 开场技巧六：满足需求点开场
第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通
Ø 销售就是发问——需求
Ø 什么是客户的买点？
Ø 什么是我们产品的卖点？
Ø 多人一起进店注意观察谁是决策者？
Ø 充分照顾和他一起逛店的其他人
Ø 激发客户需求的三种方式
Ø 问简单的问题、
Ø 多问开放式问题；
Ø 问出客户的需求；
Ø 问客人关于“需求”的问题
Ø 记住:问题不要一个接一个
Ø 建材导购错误的问话有哪些？
Ø 建材导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀
Ø 建材导购如何和客户套感情
“五同”行销法：
第五式: 为客户选择他需要的产品
Ø 让产品通俗易懂，深入到每一个客户心中
Ø 忌讳推荐过多的商品
Ø 别具一格的产品介绍技巧
Ø 介绍产品注意客户的反应
Ø 介绍产品切记太多专业术语
Ø 如何让产品介绍的更有价值
Ø 几家品牌空调的建材导购产品介绍演练
Ø 如何介绍产品的FABE让客户更相信我们
第六式: 客户抗拒处理和快速成交
客户抗拒处理
Ø 如何化解客户矛盾和异议
Ø 客户拒绝的本质是什么？
Ø 顾客对优惠折扣存在异议？
Ø 顾客对价格异议时该怎么办？
Ø 客户对服务不满时怎么办？
Ø 客户包装不满时怎么办？
Ø 客户对款式不满时怎么办？
Ø 处理客户决绝的几种方法和话术？
快速成交
Ø 建材导购成交的心理准备
Ø 成交的关键 —— 敢于要求！
Ø 成交高于一切，没有成交就等于零；
Ø 成交时机的把握
Ø 客户发出的成交信号有哪些？
Ø 成交时间的关键动作有哪些
Ø 成交时候的关键用语有哪些？
第三部分:商务交往礼仪
一、仪容仪表规范
Ø 女士化妆修饰的礼仪
Ø 男士着装礼仪
二、举止仪态规范
Ø 手势
Ø 站姿与走姿
Ø 坐姿与蹲姿
Ø 举止禁忌
三、表情神态
Ø 眼神运用的技巧
Ø 微笑的训练方法
四、着装
Ø 着装的TPO原则
Ø 西装礼仪
Ø 领带的礼仪
Ø 鞋袜的搭配常识
首饰、配饰的使用规范
五、座次礼仪
Ø 会议座次礼仪规范
Ø 谈判座次礼仪规范
Ø 签字仪式座次礼仪规范
六:谋面礼仪
Ø 称呼的基本要求与礼仪规范
Ø 介绍的分类,自我介绍的礼仪规范
Ø 第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
Ø 为团体介绍的顺序、要求与禁忌
Ø 致意的种类、方法、规范与禁忌
Ø 名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌，
握手的顺序、场合运用、规范与
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销售中的狼性法则 11.05
《销售中的狼性法则》—唤醒他们内心沉睡已久的巨人，点燃当初的豪情壮志课程目标l通过学习本课程，了解狼与狼性，掌握狼性法则在销售中的具体运用，提升销售思路和目标感，学会销售实战技能，打造狼性销售团队。l再次让营销人员的野性爆发出来，狼性本位回归。课程特色l本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习
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职场双赢沟通 11.01
《职场双赢沟通》主讲：江猛老师【课程背景】:企业内部的很多问题都是沟通不畅导致的，70以上的障碍来自沟通不畅通，企业管理者为什么累，究竟员工在给企业管理者沟通过程中间是问选择题还是问问答题，如何避免企业内部经常出现问怎么办的问题，管理者如何高效的和下属沟通，部门之间的协调如何畅通无阻，世界500强企业，为什么人员很多，他们的沟通比小企业还顺畅，关键还是在于沟
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《赢在终端--金牌导购塑造》主讲:江猛老师这些是不是你所困惑的呢？1专卖店没客人 2专卖店业绩不好3导购员没激情4导购技巧不够好 这些是不是你想知道的呢？ 1 销售的关键是什么？ 2 如何找到更多的顾客？ 3 如何有一个新颖的店内
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优秀企业人的五项自我管理 11.01
《优秀企业人的五项自我管理》主讲：江猛老师【课程背景】现在的管理不再是以前的管理，也不能用过去的管理方式对待现在的人员，尤其是80后进入企业以后，对管理者有了更大的挑战，在服务很多企业的管理中，我发现所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都来自自我的五项管理不到位，所以提升五项自我管理能力尤为重要。【课程目标】➢心态管理，让他们懂得评估心态，每天积极乐观；➢目
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职场商务礼仪 11.01
《职场商务礼仪》——企业人的职业礼仪【课程目标】➢通过此次培训，达到让参加培训人员从新认识自我形象，提升、注重自我形象，内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范，更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】➢授课方式：课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。➢授课风格：感染力、亲和力强；通俗易懂,师生互动；对象化案例分析。【课程对象】➢企业全体人
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销售冠军打造风暴 1天 11.01
《销售冠军打造风暴》（1天）主讲：江猛老师【课程背景】销售人员，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可以说自己在工作中没有用心；销售不是在成交的时候才叫销售，现在的销售化解在无形当中，无处不在，随时进行。真正的成交就在那几秒钟。【课程目标】➢员工综合职业化素质的提升➢增强团队和公司的核心竞争力➢对销售的环节和
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销售冠军打造风暴 11.01
《销售冠军打造风暴》（2天）主讲：江猛老师【课程背景】面对这个疯狂的时代，很多企业员工的思想也在不断的被洗礼，年轻的人们没有很好的定位和判别能力，因此给企业的发展和管理带来很多的困惑和不便，结合当下员工的心态和企业的要求，整体提升团队的综合职业素质迫在眉睫。。。销售人员，很多人做了很长时间，没有达到预期的效果，我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少，也可
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