社区银行的管理与营销
社区银行的管理与营销详细内容
社区银行的管理与营销
一、社区银行的概念和起源
二、中国发展社区银行的背景与条件
三、社区银行如何选址
四、社区银行功能如何设置
五、社区银行管理者的角色认知
v 管理者角色、职责与素质要求
v 网点管理者现场管理必备的能力
v 优秀管理者的标准
六、社区银行员工管理艺术
v 员工情绪管理技巧
v 员工“师徒制”辅导方式
v 员工沟通的实务应用
七、社区银行现场客户管理艺术
v 客户的识别与引导
v 现场沟通从心开始
v 良好的沟通小技巧
v 现场沟通的基本步骤
八、 社区银行现场6S管理
v 6S管理的概念
v 银行6S管理中存在的主要问题
v 整理推行技法
v 整顿遵循的原则
v 清扫推进方法
v 环境与卫生的维护标准（检查表格使用技巧）
v 网点6S实施关键
v 网点6S实施案例分享
v 网点突发事故管理(案例研讨)
九、 社区银行如何营销
v 谁是社区银行当前的客户
v 客户为什么购买你的产品或服务
v 客户是如何做出选择的
v 谁是你的潜在客户
v 思考与讨论
十、 营销透视与管理
v 行业市场情报收集与分析
v 现有市场竞争分析
v 竞争对手情报收集与分析
v 市场情报的判断、说明
v 市场情报说明中6P的运用
v 讲授法
v 案例研讨
v 小组讨论
v 小组发表
十一、 开发高端客户的方法与技巧
v 开发新客户的重要性
v 数量是**个决胜点
v 使用多种方法去开发新客户
v 设定新客户开发的目标，并制定计划
v 获得见面机会
v 销售人员的素养与专业形象
v 接近客户的技巧
v 直接拜访的技巧
v 信函开发的技巧
v 电话开发的技巧
v 以客户为中心的业务开发流程
v 充分的准备
v 人性化的开场白和问候语
v 探询客户的真正需求
v 产品陈述技巧
v 常见的五种拒绝方式及应对技巧
v SPIN模型与运用
v SPIN与传统销售模式解析
v 问题与对话设计
v 进入推销主题的时机及技巧
十二、 开发高端客户的社区营销方法介绍
v 社区营销的思路
v 找寻机会
v 铺开机会
v 挖掘机会
v 旁观机会
v 穿插机会
v 长久机会
v 社区营销策略
v 营销主题，诉求的确定
v 采取有针对性营销方式
v 选择正确的时间、地点
v 选择进入社区的方式
v 平衡各方顾客关系
v 活动过程要精益求精
v 活动创意要深刻
v 保持活动的长期性
v 讲授法
v 案例研讨
v 小组讨论
v 小组发表
温在磉老师的其它课程
《银行职场商务礼仪》 03.09
银行职场商务礼仪课程对象：行长、中高层管理者、（对公、个人、理财客户经理、大堂经理）课程目的：如何展示银行从业人员的礼貌修养，展示其良好的综合素质？如何展现一个银行管理的完善？这需要从每位银行从业者个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪课程内容：一、礼仪的概念“礼”定义、起源、发展“礼”：尊重，礼者敬人“仪”：恰到好处的表示尊重的形式现代礼仪的特征什么银行职场
讲师：温在磉详情
《五星级柜面的卓越服务》 03.09
五星级柜面的卓越服务课程对象：临柜人员、个人客户经理、理财（零售）经理课程目的：银行柜面作为对外服务的窗口，不仅直接体现银行的公众形象，而且对维护客户关系起到非常重要的桥梁作用，如何培养和造就一支良好的、高素质的柜面员工课程内容：一、树立卓越服务理念一个中心价值营销，提高客户忠诚度三大纪律先服务再营销！先服务好初次来办理业务的客户多做一点，主动服务，超越期望
讲师：温在磉详情
《银行客户经理外拓营销+实战辅导》 03.09
银行客户经理外拓营销+实战辅导课程对象：客户经理网点主任支行长课程目的：深度挖掘客户存款营销：贷款营销：中间业务，提高市场占有率课程内容：银行客户经理外拓营销+实战辅导（项目辅导时间：4天4夜）项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正
讲师：温在磉详情
《银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧》 03.09
银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非现金柜员、大堂经理课程目的：银行客户经理在推荐产品之前，首先得学会推销自己，销售人员永远没有第二次机会去扭转别人对自己的第一印象。一般认为，如果一开始被摈弃在大门外，纵课程内容：第一章、银行客户经理基本礼仪一、客户经理的仪容仪表女士淡妆的基本要求男士的面部整洁头发要求面容
讲师：温在磉详情
《银行全员营销项目》 03.09
银行全员营销项目项目背景：随着利率市场化进一步放开、金融脱媒的提出以及存款保险制度的推行、银行大额存单的实施、民营银行、网商银行、直销银行的介入，金融行业传统营销和经营管理模式，将随之改变，银行在这次金融改革中，如何进退？如何保全？如何获利？需要每个银行经营者、管理者、普通员工一起，进行一场壮士断腕的彻底洗礼。在这样一场声势浩大的改革中，最为关键的是银行从业
讲师：温在磉详情
《银行网点服务营销双提升标杆项目》 03.09
银行网点服务营销双提升标杆项目课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、现金柜员、大堂经理课程目的：为银行建立一套完善的网点标准化管理体系，并对网点各岗位员工进行针对性辅导，使银行标准化建设项目在被辅导后网点管理水平与服务规范水平显著提升课程内容：一、银行网点服务环境标杆内部环境现场检查案例分析营业服务场所内私人物品管理大厅卫生环境管理填单台管理自
讲师：温在磉详情
《商业银行客户心理分析及营销对策》 03.09
商业银行客户心理分析及营销对策课时设计：1天，6小时培训对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非金柜员、大堂经理课程目标：一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大，通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对商业银行客户心理层面的分析，掌握不同类型的客户心理，理解客户的心理需求；传授学员通过把时间，金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，
讲师：温在磉详情
《社区银行的管理与营销》 03.09
社区银行的管理与营销课程对象：社区银行负责人、社区银行柜面员工课程目的：如何对社区银行的团队进行管理和建设？怎么服务和营销社区客户？如何发挥社区银行的优势提升服务中小企业和个人客户的能力和经营特色？如何针对客户的课程内容：一、社区银行的概念和起源二、中国发展社区银行的背景与条件三、社区银行如何选址四、社区银行功能如何设置五、社区银行管理者的角色认知管理者角色
讲师：温在磉详情
《网点管理者管理技能提升实务》 03.09
网点管理者管理技能提升实务课程对象：支行行长、网点负责人、主办会计、网点后备人才课程目的：金融市场的竞争是全面的竞争，各家金融机构在产品推出、服务创新、营销方式上各显神通、不遗余力。而一个现代化的，有竞争力的金融机构必将有一支高效课程内容：一、网点管理者角色定位任务导向型与经营业主型网点管理者的区别支行长的报告支行长——网点经营的灵魂人物二、提高网点管理者的
讲师：温在磉详情
《网点开门红旺季营销》 03.09
网点开门红旺季营销培训对象：柜员、客户经理、理财经理课程目标：岁末年初,旺季营销阶段即将到来,旺季营销对银行完成全年各项经营业务指标和抢占市场份额,都具有极其重要的意义。面对同业竞争愈加激烈，营销时间紧、任务重、压力大的现状越发突出，如何在有限的时间，开展一期完美的旺季营销至关重要。同时根据银行网点现状科学合理的制定营销策略。“以吸收存款、拓展中间业务、培育
讲师：温在磉详情
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21144
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政专员岗位职责 19026
- 4品管部岗位职责与任职要求 16204
- 5员工守则 15442
- 6软件验收报告 15379
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14534
- 9文件签收单 14178
