跨部门沟通与协作技巧内训
跨部门沟通与协作技巧内训详细内容
跨部门沟通与协作技巧内训
**讲：领导者的沟通思维模式
在这一讲，学员将了解到：
Ø 跨部门沟通二要素
Ø 领导者的思想格局
Ø 领导者的系统思维模式
Ø 视频解析：《部门经理例会》
Ø 讨论：总经理为何抱头疼哭
第二讲：挖掘跨部门沟通协作根源
在这一讲，学员将了解到：
Ø 跨部门沟通不畅的根源
Ø 不容忽视的“部门墙”
Ø 客观存在的个体差异
Ø 视频解析：《亮剑》电影片段
Ø 讨论：怎样站在全局思考问题
Ø 讨论分析：如何选出一名优秀员工
第三讲、跨部门沟通五项黄金法则
在这一讲，学员将了解到：
Ø 法则之一尊重
Ø 法则之二准备
Ø 法则之三顷听
Ø 法则之四提问
Ø 法则之五表达
Ø 如何上下通畅左右平衡
情景讨论分析：
家庭误会
领导者表达忌讳
《白玫瑰》影片中张曼玉的成功之道
第四讲：营造良好沟通氛围
在这一讲，学员将了解到：
Ø 为他人着想
Ø 复杂问题简单化
Ø 借力使力不费力
Ø 沟通面对面
Ø 要到位而不错位
Ø 案例讨论分析：
Ø 小礼品大用处
Ø 市场经理投诉冤案
第五讲、跨部门沟通协作实战技能A
在这一讲，学员将了解到：
Ø 团队协作艺术
Ø 工作配合要到位
Ø 强化流程接口管理
Ø 如何执行公司规章制度
Ø 视频讨论分析
Ø 曹操如何执行制度
Ø 为何财务报销那么难
第六讲、跨部门沟通协作实战技能B
在这一讲，学员将了解到：
Ø 商务讲师之道
Ø 检票工作技巧法
Ø 路标工作技巧法
Ø 讨论分析
Ø 让同事、领导感觉与你协作很简单
第七讲、沟通交流中的情绪控制
在这一讲，学员将了解到：
Ø 控制自己的情绪
Ø 影响他人的情绪
Ø 控制情绪的工具有效应用
Ø 讨论分析
Ø 齐达内为何结束职业生涯
Ø 马纳多纳情绪影响之道
第八讲、提升跨部门沟通协作效能
在这一讲，学员将了解到：
Ø 大公无私
Ø 修正自己
Ø 不抱怨
Ø 深恶不能痛绝
Ø 视频讨论分析
Ø 奉献在团队的“正能力”有多大？
Ø 第九讲、职场沟通合作5项要点
在这一讲，学员将了解到：
Ø 笑脸迎人
Ø 把崇拜者的照片带身上
Ø 常到有财运的场所去
Ø 记住朋友的爱好
Ø 案例分析
Ø 图像的力量
第十讲、跨部门沟通协作解决之道
在这一讲，学员将了解到：
Ø 跨部门沟通走进家庭
Ø 建立有效的投诉机制
Ø 建立共同的团队目标
Ø 跨部门问题清单对策表
Ø 案例分析
Ø 经理沟通基金
Ø 视频《跨部门沟通要用心》
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