学会与人沟通_孙洪_企业内训课程

学会与人沟通

培训讲师：孙洪

讲师背景：
孙洪高等院校高级职称，硕士学位，心理励志类课程培训老师职业背景18年大学专职教师，2年企业管理人员。其间7年心理咨询经验。在担任大学教师期间，因个人兴趣和带班需要，研习了多本心理励志类书籍并在此基础上给大学生做心理咨询，曾经成功引导多名考试详细>>

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学会与人沟通详细内容

学会与人沟通

**部分沟通让我们打开窗户还是砌上墙

n 沟通的方式、目的和原则

n “人”是沟通的关键要素

n 良性沟通打开一扇窗

n 不良沟通砌上一堵墙

n 有效沟通的重要性

本部分**分析沟通的方式、目的、原则、关键要素等，让学员认识到沟通在工作和人际关系中的重要性。进一步引导他们觉察良性沟通可以为彼此打开一扇窗户，有助于在调和的基础上尽量满足双方的需求；不良沟通是在彼此之间砌上一堵墙，无助于甚至和双方的需求背道而驰。有效沟通关系到个体事业的发展，成为现代人重要的能力之一。

第二部分如何进行有效沟通

n 心态影响沟通

“自我”的心态

主动和关心的心态

n 有效沟通的过程

影响表达的四个因素

不要忽视沟通渠道

让他人大程度接受你的信息

n 有效沟通的障碍

知识背景的差异

来源的可信度

认知的偏误

情绪的影响

n 有效沟通的障碍克服

真正的倾听

简化语言

主动反馈

n 有效沟通中自我形象的塑造

留意你的讲话态度

肢体语言的构成

自我形象塑造

要想在事业上取得成功，并拥有和谐的人际关系，就一定要学会有效沟通。本部分从对沟通这个有序的循环过程的分析入手，深入探究了有效沟通的各种影响因素，以及达到有效沟通的技巧。**对这些技巧的学习和掌握，在沟通中更容易让他人了解和接受自己的想法和建议，人与人之间的合作会更加和谐而顺畅。

第三部分神奇而平和的非暴力沟通方式

n 四种异化沟通造成疏远和伤害

道德评判

进行比较

回避责任

强人所难

n 建立和谐的佳沟通方式——非暴力沟通

听到不中听话的四种选择

非暴力沟通模式的四个要素

n 非暴力沟通的倾听方式

体会他人的感受和需要

给他人反馈

保持关注

n 非暴力沟通的运用

双方需求明晰

解决矛盾和冲突

愤怒的表达和止息

n 提升沟通品质建立一个友爱的世界

不言而喻，人们包括语言在内的行为背后一定隐含着某种需求，满足与否会给我们带来不同的感受和情绪，从而直接影响到沟通的效果。本部分给出一个简洁深刻又实用的沟通方法——非暴力沟通，致力于人们在沟**程中专注于彼此的感受和需求，即要清晰表达自己的需求也要认真倾听对方的需求，在矛盾和冲突发生的时候尤其如此。**非暴力沟通方式，人们在相互倾听和理解、由衷互助的基础上提升沟通品质，实现双赢，建立一个和谐友爱的世界。

第四部分走进九型人格进行高效沟通

n “九型人格”性格分类法

n 九型人格解析

九型人格的核心价值观、潜在恐惧和欲望

九型人格的关键动机和寻求目标

九型人格的性格防御机制

九型人格的表面特征识别

视频播放识别九型人格

九型人格现场识别和互动

n 不同人格特质的高效沟通技巧

九型人格的工作表现形式

与九型人格高效沟通

九型人格的自我沟通提升

“知己知彼，百战不殆”，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通，九型人格是一门深层次了解人的方法和学问，它按照人们的思维、情绪和行为将人分为九种。近年来，很多全球500强企业均研习九型人格，并以此培训员工，增强员工和客户的相处沟通技巧、销售绩效以及团队凝聚力。**对九型人格分类方法的学习和掌握，人们可以了解沟通双方的关键问题所在，从而突破自身局限，改变自己以往的惯性沟通模式，以对方性格模式易于接受的方式来和他人沟通，大幅提高沟通效果。

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