行政工作的统筹管理-刘晓
行政工作的统筹管理-刘晓详细内容
行政工作的统筹管理-刘晓
行政部门的内部管理与关键事务控制
行政管理在企业中的定位
¨ 现代企业的运行模型
¨ 行政管理工作的绩效价值
¨ 行政管理工作的特点
行政管理者的自我管理
¨ 行政管理者的核心职能
¨ 行政管理者的素质要求
¨ 行政管理者的职业道德规范
行政部门的内部人员管理
¨ 前台文员管理
¨ 秘书管理
¨ 行政工作人员管理
¨ 采购人员管理
¨ 司机管理
¨ 保安管理
行政部门的关键事物控制
¨ 事务管理的范围
¨ 事务管理的原则
¨ 事务管理的方法
¨ 事务管理的技巧
1. 电话、复印机传真机管理
2. 文书资料管理
3. 办公用品管理
4. 车辆管理
5. 食堂管理
6. 员工宿舍管理
7. 办公室布局管理
8. 危机处理
会议组织与活动管理
¨ 成功会议的准备工作
1. 会前
2. 会中
3. 会后
¨ 如何组织一个高效会议?
1. 会而有议
2. 议而有决
3. 决而能行
4. 行必有果
¨ 公司大型活动的组织与筹划
1. 签字仪式
2. 庆典活动
3. 新闻发布会
演练:高效会议的组织流程
公文处理与管理
¨ 公文的类别
¨ 公文的写作
¨ 公文的管理
接待工作与礼仪
¨ 影响接待水准的要素
¨ 接待的要求
¨ 接待的步骤
¨ 接待的礼仪
行政管理人员的人际关系技巧
¨ 搞好人际关系的基本
¨ 如何巧妙地赞同别人?
¨ 如何巧妙地聆听别人?
¨ 如何巧妙地说服别人?
¨ 如何巧妙地批评别人?
行政管理人员的职业规划
¨ 如何获得职位晋升?
¨ 如何做好职涯规划?
¨ 如何在公平竞争中取胜?
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卓有成效的培训管理 08.12
卓有成效的培训体系构筑与培训管理课程目标:□重新认识培训对组织的战略意义和位置,转变现有培训观念□对基于组织战略的培训规划体系有全面的了解和认知□掌握实效的培训管理的方法和技术,建立一套规范化的专业培训管理流程□将培训与人力资源管理的其他模块有机地联系和应用,从而为组织整体效率的提升、人员核心竞争力的提高和组织文化的有效推动而努力课程收益:□澄清培训的本质,
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基于目标的绩效管理 08.12
基于目标的绩效管理课程受益:•提升公司中高层管理人员对目标与绩效管理的作用和意义的认识•了解和完善目标设定的原则、目标分解的方法、目标执行的具体操作技巧和经验•树立全面、专业、到位的绩效考核管理的思维导向,推动公司基于目标管理的绩效考核方案的有效执行课程对象:企业中高层管理人员及人力资源管理人员课程形式:讲解主持、案例讨论、自我测试、角色演练、管理游戏、学员
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识人、识面更识心的六顶面试帽刘备:得一人者得天下!何世无才,患人不能识之耳!“千里马常有,而伯乐不常有”企业的发展优势、人才的竞争优势,缘自有效的招聘优势。招聘经理如何花好钱、花少钱、选对人?课程对象:人力资源部经理、招聘主管及相关人员;企业的各级管理人员课程方法:现场讲解、角色演练、案例分析、小组讨论、情景模拟课程内容:人才环境及面试考官及挑战人才环境的现
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非人力资源经理的人力资源管理课程目的:为什么要学习本课程消极意义:因为你不希望-----•雇用太多人降低效率•雇用不适当人员•浪费时间在不必要的面谈上•下属不尽全力工作•下属觉得薪酬给付不公平•下属流动率高(选、育、用、留)积极意义:←人力资源是企业成功的关键因素←人力资源是部门提升绩效,达成任务不可取代的资源管理者必须具备:1.正确的认知:所有管理者都是人
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