《平衡计分卡与绩效管理》

  培训讲师:孙斌

讲师背景:
一、教育背景讲师/顾问二、工作经历"95-98年湖南鹏程集团(大型房地产企业)策划部经理99-2001年唐人神集团(销售收入20亿)高级企划、营销副总2001-2003年正邦集团市场总监、南方事业部人事总监2004年韬略营销顾问机 详细>>

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《平衡计分卡与绩效管理》详细内容

《平衡计分卡与绩效管理》

一、平衡计分卡(BSC)认知

1. 平衡计分卡概念解析

2. 平衡计分卡的四大维度核心内涵

3. 平衡计分卡在绩效管理流程中的位置

4. 平衡计分卡方法的重要“平衡”

5. 平衡计分卡四维度的关系与导向

二、平衡计分卡体系构建

1. 运用平衡计分卡的基本要求

2. 如何看待平衡计分卡与KPI

3. 案例研讨:平衡计分卡指标数量及其分类

4. 平衡计分卡体系的构成

5. 平衡计分卡战略地图

三、平衡计分卡的实战技术

1. 企业如何设定财务类指标

-案例研讨:企业常用财务类指标及其定义

2. 企业如何设定客户类指标

-案例研讨:企业常用客户类指标举例

3. 企业如何设定内部运营类指标

-案例研讨:企业常用内部运营类指标举例

4. 企业如何设定学习与发展类指标

-案例研讨:企业常用学习与发展类指标举例

5. 目标设定的原则与方法

四、部门平衡计分卡绩效计划的形成

1. 如何进行强相关分析定位

2. 如何形成分解性KPI指标

3. 如何形成延展性KPI指标

4. 如何设置KO指标及行为指标

5. 如何设定KO指标及行为指标的绩效标准

案例研讨:部门平衡计分卡绩效计划举例

演练:部门KPI设计

五、岗位绩效计划的形成

1. 如何对KPI指标进行再分解

2. 如何设置KO指标及行为指标

3. 如何设定KO指标及行为指标的绩效标准

案例研讨:岗位绩效计划举例

演练:岗位KPI设计

六、平衡计分卡指标衡量标准的设定

1. 绩效管理突出问题解析

2. 解决绩效管理现实问题的创新思路

-核算方式的突破

-权重设计突破

案例研讨:绩效计划衡量标准举例

七、绩效体系的宣导与实施

1. 各级主管如何对部属进行绩效宣导

2. 员工绩效辅导的方法与技巧

3. 辅导的内容与行为

4. 如何赞赏和指正员工

5. 有效辅导部属的八步法技巧

现场演练:绩效辅导

八、绩效面谈与结果运用

1. 绩效面谈的内容与作用

2. 如何进行面谈准备和切入

3. 关注绩效应该关注什么

4. 管理者如何检讨自己

5. 忌谈的三个方面

6. 应营造的气氛和应达成的效果

7. 绩效面谈九步法技巧

8. 绩效结果立体运用方法

现场演练:绩效面谈

九、现场答疑


 

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