银行新员工职业化心态塑造

  培训讲师:刘雪峰

讲师背景:
刘雪峰老师——电力服务营销实战专家讲师厦门大学学士学位网易云课堂、中华讲师网《中国百强讲师》国网技术中心(山东)特聘讲师南方投资集团(南网)EMBA特聘讲师多个省级供电公司管培中心特聘讲师5年电力行业咨询顾问经验,曾多次辅导多个地市供电局服 详细>>

刘雪峰
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银行新员工职业化心态塑造详细内容

银行新员工职业化心态塑造

**天:职业心态角色与职业素养


 

**单元:职业理念塑造

一、 明确工作动力,理解工作的意义

1. 工作着是美丽的,学会珍惜;

2. 工作对我的意义;

3. 影响结果的四大因素:习惯、环境、信念、梦想

4. 员工和企业共赢关系的建立;

二、 职业生涯开始了,你准备好了么?

三、 职位发展与时间的分配重点

四、 领导如何定义新员工?——发展员工的分类图


 

第二单元:职业化心态塑造

一、 成功应该如何定义?

1. 在企业中工作,我的成功应该如何定义;

2. 成功的计算公式可以如何理解;

二、 态度的重要性

1. 态度是什么?

2. PMA黄金定律

3. 冰山原理

² 冰山原理告诉我们什么?

² 用正面的行为创造良好的心态

三、 职业化人士成功心态的五个方面 

1、 学习的心态

2、 包容的心态

3、 敬业的心态

4、 合作的心态

5、 感恩的心态

第三单元:职业化塑造的四个方面

一、 了解职场的真正含义

二、 理解工作对你的意义

三、 完成职业化的工作行为

四、 做一名可以赢得赏识的员工

五、 视频赏析及点评引导:《看电影学成长》


 

第四单元:如何做好管理自己 

一、 发现优势—发挥优势—执行到位—压力生存—坚持信念

二、 有意识的寻找工作细节的作用

三、 进步的关键——养成好习惯

四、 视频赏析及点评引导:《看电影学成长》


 

第二天:理解并融入团队

**单元:如何理解团队

一、 团队与一群人的区别

二、 TEAM是如何理解的

三、 高效团队的八大特征

四、 学员互动:看视频谈感受

第二单元:团队多元化概念

一、 什么是多元化

二、 案例分析:唐僧为什么能够取得真经

三、 贝儿滨:团队角色的多元化

四、 小组活动:发现你身边的多元化(室内拓展)

第三单元:团队发展的不同阶段

一、 团队发展的四个阶段

二、 团队游戏:《我们该怎么办》团队发展曲线

三、 游戏分析:团队成员多元化组成与决策力

四、 团队发展的优美曲线

五、 打造大雁团队——向大雁致敬!

第四单元:做团队中的优秀执行者

一、 好的执行者怎样思考

二、 好的执行者怎样做人

三、 好的执行者怎样做事

四、 案例:十分钟内上演的公司悲剧

第五单元:团队领导的定位

一、 关系的协调者

二、 问题的分析和解决者

1、 问题冰山如何理解呢?

2、 学习5Why分析法

三、 员工的心理医生:

1、 思维逻辑的金字塔

2、 如何影响他人

四、 监督者和教练:学员游戏—决战桃花岛!

第六单元:团队信任的建立

一、 情感银行的重要作用

1、 什么是“情感银行”

2、 “存款行为”与“取款行为”的区别

二、 团队游戏:能赢多少就赢多少——信任如何建立?


 

第三天:在团队中有效沟通

**单元:什么是沟通

一、 对沟通含义应怎样理解?

二、 沟通有什么好处?

三、 谁对沟通负责?

四、 沟通的重要性体现

五、 沟通的四个特性

六、 沟通的目标是什么?

1、 “沟”了还要“通”才行

2、 同步;

3、 双赢;

第二单元:克服沟通的六大障碍

一、 心态障碍

二、 语言障碍 

三、 知识经验差距产生的障碍 

四、 组织结构不合理产生的障碍

五、 沟通方式选择不当的障碍

六、 沟通方式不同带来的效果

第三单元:沟通的重要技能

一、 说得到位

1、 语气语调要准确

2、 金字塔式的表达习惯

3、 人际沟通中“说”的两点注意

二、 听的真切——如何积极聆听

1、 聆听的三项技巧

2、 听的时候要注意什么?

3、 人际沟通中“听”的三点注意

三、 问的对路——询问信息

1、 问的重要性怎么体现?

2、 提问的不同方式

3、 游戏互动:这个人你认识么?

四、 回馈恰当——双向沟通

1、 着重于行为,而不是态度

2、 减少冲突的LCS原则

3、 人际沟通中“反馈”的两点注意

五、 沟通中的肢体语言

第四单元:内部服务与沟通

一、 内部客户服务的重要性;

二、 内部服务与沟通的不良习惯;

三、 同意所同意的事!

四、 改变不良的习惯用语;

五、 跨部门沟通的“锦囊妙计”


 


 

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