PDCA®性格密码－冲突管理   01.01

一、揭开冲突的神秘面纱※冲突的定义与原因※冲突的功能与类型※冲突的成本与风险※冲突的发现与解决二、化解冲突的有效策略※认识员工的个别差异※掌握冲突发生的原因※辨识冲突的发展阶段※拟定处理冲突的策略※化解冲突的方法技巧三、人际风格与有效的冲突处理※创新型与行动型的冲突与化解※创新型与行政型的冲突与化解※创新型与调和型的冲突与化解※行动型与行政型的冲突与化解※行

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PDCA®性格密码－发现自己的优势   01.01

单元一：发现自己的性格特质△性格造成个别差异△性格影响工作满足△性格影响人际关系△性格影响职业成就△性格影响人的命运单元二：四种性格类型的优势一.【创新型】的优势能力△创新能力：有创新意识，擅于创造新计划。△逻辑分析：擅于运用逻辑分析来解决困难。△策略思考，你会客观地分析形势，做出明智的选择。△解决问题能力：在需要解决问题时，有突出的表现。二.【行动型】的优

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PDCA®性格密码－沟通天才   01.01

一、性格与沟通的关系案例解析：你是沟通高手吗？※性格造成个别差异※性格影响沟通偏好※性格影响组织气候※性格影响潜能绩效二、破解四大性格类型案例解析：一样米养四种人※高瞻远瞩的创新型※直率冒险的行动型※坚固踏实的行政型※人际练达的调和型三、四大性格的行为解析案例解析：如何说服这样的员工呢？※以理服人的【创新型】※以利诱人的【行动型】※以法治人的【行政型】※以情

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PDCA®性格密码－跨部门沟通   01.01

讲：跨部门沟通的障碍来源1.目标和利益的冲突2.组织的分工不明确3.跨部门的模糊地带4.部门人员性格差异5.对结果的预期不同6.相互排挤工作要求7.专业与语言的差异8.职能和权责不明确9.组织架构的不合理第二讲：跨部门沟通的葵花宝典1.营造良好的沟通氛围2.尊重和欣赏个别差异3.正确评价自己和别人4.换位思考的双赢思维5.进行部门间轮换岗位6.强化全全方位的

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PDCA®性格密码－两性关系   01.01

单元一：现代婚姻的误区△婚姻可以治疗寂寞△争吵的伴侣，婚姻并不幸福△浪漫的爱情造就美好的婚姻△夫妻应该同进同出△好夫妻可以尽情发泄情绪△婚姻可以实现所有的理想△不快乐的婚姻，胜过破碎的家庭△丈夫的壮志比妻子的事业重要△夫妻竞争，可以使婚姻有活力△借着婚姻可以改造另外一半△尽量满足维持现状单元二：婚姻的地雷与冲突△经济问题：经济大权之掌握△管教问题：小孩子的管

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PDCA®性格密码－亲子教育   01.01

单元一：现代父母教育的误区1.父母不了解子女(1)父母不了解子女身心成长的特性(2)不了解子女的个别差异(3)对子女过高的期望(4)不了解子女生活、交友或情绪的反应2.沟通时父母观念的偏差(l)要求子女绝对的服从(2)认为子女永远长不大(3)天下没有不是的父母(4)用自已的价值观标准去要求子女3.父母管教方法错误(1)管教太严厉，牵制太多(2)过度溺爱(3)

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PDCA®性格密码－情绪与压力管理   01.01

单元一：情绪管理在压力因应的重要性1.个体遇压力常引起情绪反应,亦为行为与情绪结果良窳与否之关键。2.当个体与对方沟通互动时发生挫折、期望破灭、尊严受伤害等,将引发彼此不满或快乐的感受,而影响情绪状态与人际关系。单元二：产生压力的来源一.无法适任的压力1.员工未具备工作所要求的技能。2.工作未提供充分运用技能的机会。二.期望落差的压力1.组织的期待与自己的期

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PDCA®性格密码－生涯规划   01.01

一、破解成功生涯密码案例解析：这样算成功吗？※成功生涯的再定义※价值与使命的追寻※理想与现实的平衡※寻求有意义的人生二、培养优长期势竞争力案例解析：谁有竞争力？※培养专业的知识(Knowledge)※强化卓越的技能(Skills)※建立正确的态度(Attitude)※善用优势的性格(Personality)三、揭开性格的神秘面纱案例解析：四种员工※创新型的特

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PDCA®性格密码－识人用人   01.01

一、性格特质的重要与功能※选择对的人上车※找到大的优势※让优点适得其所※人尽其才的秘诀二、性格类型的四大典型※创新型：高瞻远属的创新者※行动型：直率冒险的实践家※行政型：坚固踏实的管理者※调和行：人际练达的外交家三、揭开性格类型的神秘面纱※创新型的特质与行为模式※行动型的特质与行为模式※行政型的特质与行为模式※调和型的特质与行为模式四、性格密码在识人的运用※

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PDCA®性格密码－完美团队   01.01

一、站稳马步：建立高效的团队※解构构钻石团队的秘密※高效团队建立四要素※团队需要不同的角色※性格与团队成员匹配二、自我定位：性格优势的评估※高瞻远瞩的创新型※直率冒险的行动型※坚固踏实的行政型※人际练达的调和型三、乾坤挪移：性格优势的分析※创新型的价值观与行为模式※行动型的价值观与行为模式※行政型的价值观与行为模式※调和型的价值观与行为模式四、飞龙在天：工作

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