中、基层主管留住一线员工的六项策略
中、基层主管留住一线员工的六项策略详细内容
中、基层主管留住一线员工的六项策略
新的认知:一线员工流失概况与基础管理认知
Ÿ 成功的超市老板与中基层管理者的管理对应
Ÿ 研讨:员工流失的三大因素
Ÿ 一线员工流失对企业的成本与风险
Ÿ 案例:某机械公司员工流失成本分析
Ÿ 案例:员工对上司评价的系列数据分析
Ÿ 管理者提高员工满意度的四种角色错位
Ÿ 管理者降低一线员工流失的六策略
策略一:尊重、不伤害,始于管理者言行
Ÿ 案例:不少管理者的沟通方式很暴力
Ÿ 管理沟通的意义与重要性
Ÿ 本位沟通的四种因素
Ÿ 成功沟通的三要素
Ÿ 游戏:双向沟通的必要性
Ÿ 表达的三个步骤和七个平衡沟通的策略
Ÿ 学会在沟通中运用赞美
Ÿ 案例演练:消除工作中“暴力”沟通
Ÿ 批评的策略
Ÿ 倾听技巧与失败倾听的六种表现
Ÿ 倾听训练
Ÿ 向上司沟通的三个积极意义与六种技巧
附:认识70、80、90三代员工与管理技巧
Ÿ 70、80、90三代员工的成长背景、行为特点与管理特点
Ÿ 案例研讨:90后员工工作日记大解析
Ÿ 新生代员工管理的四种误区
Ÿ 新生代员工管理策略中的三个关键
Ÿ 与新生代沟通的十大要点
策略二:价值的认同,激励从“心”开始
Ÿ 案例:员工到底需要什么,驴是不吃肉的
Ÿ 激励模型与三大基础理论
Ÿ 用激励孩子的方法去激励你的员工
Ÿ 用钱激励为何让员工变得消极
Ÿ 案例:六种典型错误激励表现
Ÿ 40种员工激励菜单,总有一款适合你
策略三: 关爱员工,营造“家”文化
Ÿ 关爱不是溺爱,关爱不是妥协
Ÿ 六种错误的“关爱”方式
Ÿ 外来员工的“孤独”
Ÿ 忙于加班不等于没有时间关爱
Ÿ 部门或班组员工活动面面观
Ÿ 案例:今天我当大厨
Ÿ 案例:原来今天不加班
策略四: 规范员工行为,营造民主、公平的管理氛围
Ÿ 研讨:你如何分配这笔奖金
Ÿ 让员工感受公平的三种策略
Ÿ 民主不是绝对的
Ÿ 规则是员工的行动基准
Ÿ 规则是规范管理的基本措施
Ÿ 正确运用权力因素
Ÿ 权力应建立在规则、标准框架内
策略五:员工培养与工作教导
Ÿ 岗位价值的意义:激发员工工作兴趣与责任
Ÿ 岗位价值的三大组成
Ÿ 演练:岗位价值描述
Ÿ 岗位目标设定与统计
Ÿ 工作教导前的四项准备
Ÿ 演练:工作分解表编制
Ÿ 岗位主体工作的教导四阶段法实施
Ÿ 教导过程中的常见话术
Ÿ 角色演练:正确教导方式模拟示范
Ÿ 冗长作业项目的教导技巧
策略六 改善与资源的提供
Ÿ 案例:小王的抱怨何来
Ÿ 为员工提供必要的资源是管理者的核心职责
Ÿ 管理者应该给员工提供的6种资源
Ÿ 管理者的三项改善策略
Ÿ 改善的ECRS原则
Ÿ 分析问题与解决问题
Ÿ 5S是一切改善的原点
Ÿ 中基层管理者的5S经
Ÿ 案例:20个5S实用改善案例大解析
总结:高效员工管理
Ÿ 员工的问题应及早发现
Ÿ 问题的发展
Ÿ 期望管理法的运用
Ÿ 有些员工是必须要远离的
Ÿ 管理者“多问少说”的技巧与五种好处
Ÿ 案例:多问少说在工作中的运用
Ÿ 总结:没有问题的员工,只有不会管的上司
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